海南社会

　　元旦小长假海口火车站迎来一个出行小高峰。在为期4天的2018年元旦小长假运输期间(2017年12月29日-2018年1月1日)，海口火车站发送旅客2.1万余人，到达旅客近2.2万人。其中，2017年12月30日为单日客流最高峰，发送旅客6945人。

　　由于元旦小长假假期时间较短，客流以以短途探亲流为主，商务、旅游和休闲度假流为辅，客流主要集中在广东、湖南、上海、北京、郑州、哈尔滨等方向，前期客流以广州、上海、郑州、北京等大城市向周边城镇辐射，后期以返程客流为主。

　　为应对元旦客流高峰，确保节日期间旅客运输安全稳定，车站根据客流情况合理调整售取票窗口和退票、改签窗口数量，延长售票时间，减少窗口排队旅客数量。加强自取票机日常管理，安排专人在自助取票区巡视引导，适时增加人工换票专口和加开临时售票口，确保换取票秩序良好。对候车室、天桥、地道、道口、站台等关键部位，增加巡视密度，加大疏导力量。在严格执行100%实名制验证验票制度的同时，做好重点旅客的帮扶工作，对于有特殊困难或行动不便的旅客，发挥海口火车站“海韵情伴您行”爱心服务区特色，为老弱病残孕等重点旅客提供重点帮扶，确保旅客能够顺利乘车。