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监管跑赢投诉 外卖才能安民心

来源: 南海网 作者:肖时平 时间:2018-01-05 15:59:56   

  随着手机外卖APP的盛行,网络、微信上各种订餐信息应有尽有,人们打开手机动动手指,足不出户就能解决吃饭问题。但您能否想到,装有鸡腿的锅放在地上……(点击查看详细新闻)

  煮好的汤旁边厕所大门敞开、盛放食品的盘子放在马桶旁……记者走访看到的画面,令人触目惊心,如此不堪的外卖,吃进肚子不免让人作呕。若非群众发现端倪,并及时投诉,恐怕还不知道有不少人要忍受这样脏乱差的外卖。值得肯定的是,在群众投诉、媒体监督下,食药监局采取了积极行动,也使得这些餐饮店得到了应有的查处。

  对于这些不把食客健康安全放在心上的餐饮店,我们期望食药监部门能够狠办,让其付出应有代价,以此震慑更多外卖餐饮店。当然,面对这则新闻,我们不得不吐槽的是,海口市的这些外卖餐饮店如此脏乱差,为何监管没有及时发现,反而跑在在群众投诉、媒体曝光的后面,竟要等到群众投诉了才有所行动?

  如今,“互联网+餐饮”因为方便快捷已经抓住了现代都市消费者的痛点,消费者在家只需上网根据图片、价格选择自己喜爱的美食下单即可,食客吃的舒心、商家赚得开心。但与此同时,外卖市场野蛮生长,消费者的健康安全显然不能完全靠商家的良心和平台的监管。可以说,日益兴盛的网络订餐,给监管部门提出了严峻的挑战。

  伴随着网络订餐的快速发展,已经出台了《网络食品安全违法行为查处办法》以及《网络食品经营监督管理办法》使食品安全监管有法可依、有规可循。但监管不能只是法规在册里,措施在会上,行动在嘴上,更不能让不良商家把监管当成纸老虎,从而为所欲为,损害消费者的健康安全。因此,只有监管跑赢投诉,外卖才能安民心。

  值得一提的是,海口市食药监局已表示,后期海口市将对三大网络外卖平台进行搜索,对全市8000多家线上餐饮店进行排查,利用“以网治网”等技术手段,发现并严厉查处网络餐饮服务违法违规问题。海口市食药监局的举一反三是必要的,但我们更加期望,食药监部门能够以更扎实的行动,真正跑赢投诉、跑赢媒体曝光,还消费者一个放心的订餐环境。(肖时平)

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