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奇葩验证码下岗让春运购票更通畅

来源: 南海网 作者:魏文彪 时间:2018-01-08 17:03:06

  日前,随着春运首日火车票的开抢,春运购票大幕拉开。中国铁路总公司表示,今年春运网络购票需要验证码的比例将被压缩到15%以下。4日,老牌抢票软件360浏览器表示通过大数据分析,今年春运抢票初期,12306的图形验证码并没有比去年增加难度,他们发现图形验证码已经不是铁路防止黄牛倒票的主要技术手段,铁路正在通过更加严格的实名认证等其他方式来防黄牛,提高了用户的购票体验。(1月5日《北京青年报》)

  2015年年底,媒体曾经报道,360浏览器监测12306网站网购火车票发现,该网站设置的验证码难辨认,图形码达到581种之多,一次性输入正确的仅为8%。一时间,铁路购票验证码图形辨认,成为舆论关注的焦点。尤其是对于许多老年购票者来说,辨别图形码,更是给他们购票带来很大的不便。12306网站“奇葩”验证码的大量设置,影响旅客购票速度,降低旅客购票体验,成为不少旅客购票途中的“拦路虎”。

  中国铁路总公司曾解释,设置图形验证码是为了有效防止黄牛和刷票软件恶意刷票。但是,“防黄牛”不能变成“防旅客”,防范黄牛和刷票软件恶意刷票,不能成为影响旅客购票速度,降低旅客购票体验的理由。铁路部门删除清晰度不高,难辨认的图片,筛选更新、选择清晰度高的图片,乃至主要通过其他不影响旅客购票速度的技术手段防范黄牛倒票,让旅客能够更顺畅地购票,才是应有的选择与正途。

  2018年春运购票,铁路部门减少验证码功能的使用,进一步严格实名制购票的程序,如身份证必须通过核验才能购票,为别人购票需要先添加常用联系人,并对联系人数量进行了限制,则既有利于有效防范黄牛与刷票软件恶意刷票,又能提高旅客购票速度,提升旅客购票体验。如此兼顾防范黄牛倒票与便利旅客购票,无疑更为值得点赞。

  其实,黄牛所以能够倒票,很多时候是因为有少数铁路部门工作人员充当“内鬼”,为了谋取私利,利用职务便利,为黄牛违规违法提供火车票。所以,一方面铁路部门应当通过更新技术手段防范黄牛恶意刷票,另一方面还有必要严格春运火车票销售管理制度,加大监督监管力度,通过有效制度设计,防范铁路部门内部工作人员与黄牛串通倒票现象发生。如此,才能最大程度地减少黄牛倒票现象发生,让春运火车票变得不再“一票难求”,助力广大旅客更顺利地实现回家过年的愿望。

 
责任编辑:魏燕
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