原创报道

　　南海网、南海网客户端海口1月11日消息(南海网记者 姚少龙)1月8日，海口市12345热线通过短信、微信、电话等方式向广大市民和游客征求改进意见，至今共收到87位市民的建议信息1325条，其中形成建议的信息共252件。

　　市民群众的意见建议主要集中在以下几个方面：

　　1.12345热线值班同志应多学习熟悉各部门职能，以提高工效。适量招聘一些职能局的退休干部进入12345工作。

　　2.12345热线能够处理的事务范围希望能在公众号明确出来。

　　3.建议完善网上热线渠道，可以快速上传图片视频等佐证信息。

　　4.要加强群众反映问题的反馈和整改，不能光停留在听取、收集意见的面上。对那些不重视，不解决，拖着不办的部门及人员应给予处罚，并向群众公示。纪律监察部门要联动，履行好监督职责。

　　5.要有专人跟踪问题进度。定时向反映人反馈处理进展并提出解决方法。对于反复发生的问题，例如：某厂油漆气味严重影响周围，打电话给12345后，好了一段时间，但很快就会反复。建议建立黑名单制度，第一出现警告黄牌，第二次红牌并处理相关责任人。

　　据了解，本次意见征集活动时间为1月8日至1月16日，海口市12345热线真诚希望广大市民和游客对海口市12345热线多提意见和建议，指出不足的地方，让海口市12345热线能有针对性地加以改进，更好的为市民和游客服务。除了电话和短信的方式以外，广大市民和游客还可以通过“海口12345”官方微信渠道提出自己的意见建议。

　　怎么样提交意见建议

　　1.首先关注“海口12345”微信公众号。

　　2.界面查找一级菜单栏(热线动态)

　　3.点击一级菜单栏(热线动态)显示二级菜单栏后选择(2018年建议)点开界面输入相关意见. 4.温馨提示点击详情链接显示界面后输入意见