海南社会

　　连续三年春节假期坚守旅游咨询服务台志愿工作一线

　　旅游工作者孙相涛的春节

　　“黄金周”一天上千次回答咨询

　　孙相涛参与旅游咨询服务工作

　　南国都市报2月27日讯(记者石祖波 文/图)2月15日，大年三十，早晨7点半，海口大雾天气，能见度不足10米，路上行人和车辆明显少了许多。当众人沉浸在即将迎来新年家庭团聚的氛围中时，今年30岁，海口市旅行社协会副秘书长孙相涛早早起床，骑着电动车，从海口金山小区的家里一路来到海口动车东站，参与春节假期驻守海口东站旅游咨询服务台的志愿服务工作。

　　8点50分，一班从三亚到达海口东站的动车人潮潮水般走出站口，此时的旅游咨询服务台前已经是围满了旅客。

　　“请问有海口的地图和简介吗?”“有的，这里有《图语海口》、《文解海口》、《旅游安全手册》《文明旅游维权手》，各拿一份给您。”孙相涛和身边的志愿者热心为旅客提供各种咨询。

　　“请问在哪里可以打的?”“请问海口有哪些美食给我们推荐一下?”“请问海口有什么好玩的景区?”……回答完一个问题，紧接着又是下一个问题。就这样，一个上午的时间在忙碌中结束。

　　11点30分，服务完几批游客，孙相涛和两名志愿并没有松懈下来。动车没有到达东站时，游客就会少一些，孙相涛便会拿着几十册海口旅游公益宣传资料向有需要的游客发放。“您看，这本册子里有海口酒店、景区以及美食的介绍，吃、住、行、游、购、娱，里面都有详尽介绍。给您一本，拿回去看看您需要。”只见孙相涛与一名50多岁的外地游客热情介绍到。一天下来，孙相涛往往要接待上千名游客的咨询。春节期间，海口五个旅游咨询服务台累计发放旅游宣传资料1.8万份，为上万人次游客提供旅游咨询服务。

　　2014年下半年，孙相涛进入海口市旅行社协会工作，三年多来，每次春节、国庆黄金周，在由海口市旅游工作联席办设立旅游咨询服务点的志愿服务工作中，都能够见到他的身影。