上海自贸区企业服务中心主任蒋红军:政府部门要当“店小二”

  编者按:4月13日,习近平总书记在庆祝海南建省办经济特区30周年大会上宣布了一件大事 :党中央决定支持海南全岛建设自由贸易试验区,支持海南逐步探索、稳步推进中国特色自由贸易港建设。海南省委迅速组织11个考察团分赴全国11个自由贸易试验区考察学习,并及时总结经验,以求充分借鉴,建设体现中国特色、符合中国国情、符合海南发展定位的自由贸易试验区和自由贸易港。融会贯通学经验,凝心聚力谋开放,南海网特别推出专栏“自贸区专报”,及时报道海南探索建设自贸区、自贸港的进展,并集纳国内11个自贸区和国际自贸港的相关新闻,助力海南建设自由贸易试验区。

  上海自贸区企业服务中心主任蒋红军:

  政府部门要当“店小二”

  海南日报特派记者 苏庆明

  日前,上海自贸区(浦东新区)企业服务中心主任蒋红军在向记者介绍上海经验时说,“优化营商环境,政府部门要当好‘店小二’。”

  上海自贸区企业服务中心线上与线下平台,都推出了欢迎企业与民众“找茬”窗口。蒋红军说,通过这一机制,能听取企业与民众意见,不断优化审批部门工作流程与方式。

  为服务好企业,该中心还建立了免费帮办机制,由工作人员辅导并协助企业在办事过程中的材料填写,提出合理建议。“出台这一举措,主要是考虑到企业与政府间存在信息不对称问题。尽管政府有办事指南,但它是从政府角度出发的,申请人不一定能理解得透彻。”蒋红军解释。

  蒋红军说,正是考虑到企业视角和政府视角的差异,上海自贸区企业服务中心准备从企业视角出发,进一步优化企业办事服务,将于今年下半年推出主题套餐服务机制。“我们决定让企业说企业的话、政府讲政府的话。企业说要开家饭店,点菜;政府来配菜,告知你开个饭店要多少证照、什么部门来办理,为企业提供全方位周到服务。”

  “企业服务是立体的,政府要提供精准服务。”蒋红军说,上海自贸区企业服务中心正在推行“一库共享”电子证照库,实现电子证照、信息数据的政府内部互认共享。目前,该中心已实施房产信息共享试点。下一步,“一库共享”也将为针对企业的主题套餐服务提供支撑。

  (本报上海5月16日电)

责任编辑:谢军辉

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