海南时政

　　编者按：4月13日，习近平总书记在庆祝海南建省办经济特区30周年大会上宣布了一件大事 ：党中央决定支持海南全岛建设自由贸易试验区，支持海南逐步探索、稳步推进中国特色自由贸易港建设。海南省委迅速组织11个考察团分赴全国11个自由贸易试验区考察学习，并及时总结经验，以求充分借鉴，建设体现中国特色、符合中国国情、符合海南发展定位的自由贸易试验区和自由贸易港。融会贯通学经验，凝心聚力谋开放，南海网特别推出专栏“自贸区专报”，及时报道海南探索建设自贸区、自贸港的进展，并集纳国内11个自贸区和国际自贸港的相关新闻，助力海南建设自由贸易试验区。

　　上海自贸区企业服务中心主任蒋红军：

　　政府部门要当“店小二”

　　海南日报特派记者 苏庆明

　　日前，上海自贸区(浦东新区)企业服务中心主任蒋红军在向记者介绍上海经验时说，“优化营商环境，政府部门要当好‘店小二’。”

　　上海自贸区企业服务中心线上与线下平台，都推出了欢迎企业与民众“找茬”窗口。蒋红军说，通过这一机制，能听取企业与民众意见，不断优化审批部门工作流程与方式。

　　为服务好企业，该中心还建立了免费帮办机制，由工作人员辅导并协助企业在办事过程中的材料填写，提出合理建议。“出台这一举措，主要是考虑到企业与政府间存在信息不对称问题。尽管政府有办事指南，但它是从政府角度出发的，申请人不一定能理解得透彻。”蒋红军解释。

　　蒋红军说，正是考虑到企业视角和政府视角的差异，上海自贸区企业服务中心准备从企业视角出发，进一步优化企业办事服务，将于今年下半年推出主题套餐服务机制。“我们决定让企业说企业的话、政府讲政府的话。企业说要开家饭店，点菜;政府来配菜，告知你开个饭店要多少证照、什么部门来办理，为企业提供全方位周到服务。”

　　“企业服务是立体的，政府要提供精准服务。”蒋红军说，上海自贸区企业服务中心正在推行“一库共享”电子证照库，实现电子证照、信息数据的政府内部互认共享。目前，该中心已实施房产信息共享试点。下一步，“一库共享”也将为针对企业的主题套餐服务提供支撑。

　　(本报上海5月16日电)