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独家评论| 社区服务可以多一点“互联网思维”

来源: 南海网 作者:肖时平 时间:2018-05-21 16:41:19   

  天气渐热,候鸟北迁,小区空了一大半,业主大会召开人数不达标,业委会难成立,公共事务决策遥遥无期,这些都让很多三亚小区业主头疼不已。怎样才能解决三亚物业管理这一季节性难题?今年5月,试运行的三亚市物业综合管理平台给出了答案:一部手机、一个账号,人在外地也能轻松决策小区公共事务。》》》点击查看相关新闻

  城市居民每天都会与社区服务打交道,小到维修基金收缴,大到业委会成立等等,社区服务成了市民生活中不可或缺的一部分。拥有优质高效的社区服务体验,无疑是市民的共同期许。而一些小区物业管理的季节性难题,却成了不少业主权益保障的拦路虎,根本无法适应业主日益增强的权利意识。

  如今试运行的物业综合管理平台,很好地将小区物业管理与互联网技术手段实现融合,为解决物业服务季节性难题提供了新的方案——业主无论人在哪里,只要一台手机、一个账号,就能轻松参与小区公共事务的决策。

  并且,作为海南省内第一家物业管理平台与维修基金管理平台相结合的综合性平台,三亚物业综合管理平台并非局限于线上选举业委会,让业主更方便地对小区公共事务进行决策,还将实现从维修基金收缴到物业企业登记、物业项目招投标、维修资金使用管理等物业管理全过程,社区服务内容极为广泛。

  习近平总书记多次强调,“各级领导干部特别是高级干部要主动适应信息化要求、强化互联网思维。”三亚试运行的物业综合管理平台,正是互联网思维的积极体现,是主动适应信息化要求、强化互联网思维的具体实践。通过物业综合管理平台,既可以实现小区管理的井然有序,也能让业主深切体会到移动互联下的新生活,享受到优质的社区服务。

  就此而言,社区服务就该多一点“互联网思维”,三亚的探索值得进一步推广。当然,这里的互联网思维不应该局限于传统的线上方式,还可以更好地结合线下资源,做到取长补短,比如围绕衣食住行娱乐购物旅游等生活服务,形成完整的服务链;再如结合社区活动,促进社区住户间的交流互动等等,从而为业主开启一种全新的服务体验和生活方式。(肖时平)

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责任编辑:韩慧
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