海南社会

　　网格化管理高效解决民生问题

　　社工服务用爱暖民心

　　电视问责红脸出汗推动整改

　　创建海南文明岛三亚有担当

　　“迎宾路30号污水盖破损，请及时修复。”30日上午，三亚天涯区朝阳社区第二网格长盛蓉丽打开天涯区网格化管理APP，将发现污水盖破损的图片传上系统，并附上了具体的描述和定位。不到一天的时间里，污水盖已经换新。

　　在三亚吉祥街，阿梅破旧的家里不时传出笑声，常年卧病在床的她在社工的陪伴下变得开朗了起来。近半年来，天涯区友善社工服务中心社工的定期家访和帮助让阿梅的生活重焕生机。

　　近年来，三亚通过建设网格化管理制度、组织社工服务、开展电视问责等创新形式，推动社会文明大行动深入开展，不仅提高工作效率，更增强了老百姓生活幸福感，吹响了三亚创建文明新风号角。

　　南国都市报记者谭琦 孙学新文/图

　　发现问题随手拍

　　最快一小时内解决

　　“外贸路的消防栓漏水，请及时处理。”早上八点，朝阳社区的网格长盛蓉丽已经开始在辖区内巡查，她发现有一处漏水的安全隐患，打开天涯区网格化管理系统APP报单，坐在天涯区联合指挥中心的工作人员接到信息后，马上转给相关职能部门，一个小时后，该消防栓已经修复完成。

　　方便的报送方式和迅速的执行能力，都得益于三亚天涯区打造的网格化管理制度，通过网格员、指挥中心和多部门联动实现网格化管控后，做到无缝隙、无盲点的管理，提高了城市管理的效率和便捷性。

　　井盖破损、道路扬尘、车辆乱停、垃圾堆放……这些都是盛蓉丽平时巡查的内容，“社区的工作细杂繁琐，常常顾得了这头顾不上那头。”盛蓉丽说，以前没有网格化管理的时候，一个路面破损的问题只能等着住建部门自行发现，或者告知相关部门后无法得知进展的情况，常常不了了之。

　　“自从实行了网格化管理后，工作的效率提高了很多。”盛蓉丽打开了手机上的天涯区网格化管理APP，里面可以实现报单、查询单件和处理的情况。“我们在日常的巡查中发现问题，可以拍照上传到系统，加上事件的描述和语音消息，还可以发送具体定位。”盛蓉丽说，一般简易处理的卫生情况等问题，一个小时内就能解决。

社工开展义剪服务。

　　上门照顾病人

　　社工送爱入户

　　“梅姐，这两天身体怎么样呀。”三亚天涯区友善社工服务中心的社工张月仙又照常到阿梅家进行服务。阿梅常年患有手脚萎缩症，生活和行动不便，平时丈夫外出打工，她只能一个人在家，自理能力差。

　　“以前我每天都在家里躺着，我下楼比较难，在家里又没人和我说话，生活很苦闷。”45岁的阿梅常年被疾病困扰，生活很拮据，每日都唉声叹气。自从天涯区引进社工服务后，阿梅的生活发生了天翻地覆的变化。“我第一次接到电话说会有社工来帮助我，我就很开心。”阿梅出行不便，社工张月仙就到家里陪阿梅聊天，帮她做一些力所能及的事情，还帮助她申请重大疾病医疗保险等相关援助。

　　经过大半年的相处，阿梅变得开朗了许多，社工不上门的时候，她还能自己慢慢地走到社区，和大家聊天，“这些社工就像我的孩子一样关心我，让我觉得很温暖。”

　　“我们社工服务的困难家庭有320余人，社工的进驻让社区的弱势群体得到很好的帮助，也提升了他们的幸福感。”共青团天涯区委工作人员卢俊伊称，社区的工作人员有限，引入社工服务可以为辖区提供全面、优质的社会服务，也能让辖区内困难群体得到关注。

天涯区联合指挥中心。

　　工作不力

　　领导上电视检讨

　　“在本轮测评考核中排名非主城区末位，我作为包点单位负责人向全市人民检讨，向育才、立才的老百姓检讨。”5月2日晚上，面对着三亚市委市政府领导和多台摄像机，三亚育才生态区立才居包点单位责任领导育才生态区督查室主任林泽深深鞠躬检讨致歉。在最新一轮的三亚创建全国文明城市和巩固国家卫生城市成果模拟测评中，育才生态区立才居仅得到55.09分，排名非主城区社区创文测评成绩末位。

　　林泽公开检讨的地点，是三亚市推进创建全国文明城市和巩固国家卫生城市工作特别节目《责任面对面》现场。电视节目中，三亚主城区社区创文模拟测评排名倒数两位的吉阳区新村社区、吉阳区临春社区，非主城区社区创文模拟测评排名最后的育才生态区立才居委会，巩卫检查评估成绩排名倒数3位的崖州区城西村委会、海棠区林旺社区、天涯区朝阳社区的分片长及包点单位责任领导共计12人在节目中公开致歉检讨，承诺对标整改，推动责任落实。

　　责任落实不到位，要上电视检讨致歉，面对千家万户的注视，这让检讨的责任领导普遍感到红了脸、出了汗。在检讨发言中，也多次出现“羞愧”“内疚”“深刻反思”等字眼。

　　2018年2月26日，三亚社会文明大行动暨创文巩卫工作会议动员之后，各项有关工作启动推进，考核也紧紧相随。三亚组织第三方测评机构，对该市创建全国文明城市、巩固国家卫生城市情况进行了第一次模拟测评。针对测评暴露出的短板和不足，让工作不力的责任领导公开检讨道歉，推动整改和提升，让更多领导干部认识到这项工作的重要和差距。

天涯区网格化管理系统APP。

　　为创建海南文明岛

　　扛起三亚担当

　　今年以来，三亚全市上下迅速掀起社会文明大行动热潮，以更高的标准、更严的要求、更有力的措施，推进新一轮“创文巩卫”工作，推动三亚精神文明建设迈上新台阶。

　　文明大行动的深入推进，离不开细致的工作部署。为确保各项工作任务落实到位，三亚成立了三亚市社会文明大行动、创建全国文明城市、巩固国家卫生城市工作领导小组，实行“三块牌子，一套人马”。

　　《三亚市社会文明大行动暨全国文明城市创建工作实施方案》应运而生，三亚决定从2018年至2022年，用五年的时间在全市深入开展以“一项引领工程、五大文明创建活动、九个专项行动”为重点内容的社会文明大行动，如期实现2020年成功创建全国文明城市的目标，努力将三亚市打造成海南省社会建设和社会治理的标杆。

　　三亚还制定了《三亚市创建全国文明城市工作手册》，对三亚市创建全国文明城市测评体系进行任务分解。将12个测评项目、90项测评内容、188条测评标准，进行指标细化，明确具体要求，紧紧对标《全国文明城市测评体系》。

　　目前，三亚正按照全国文明城市创建以及全省“159”工作要求，落实“创文”的新任务和督查考核，着力解决三亚的短板问题。三亚市委主要负责人表示，三亚将深入开展社会文明大行动，全力创建全国文明城市，为创建海南文明岛扛起三亚担当。