数据多跑路群众少跑腿 海口12345助力“不见面”审批

  南海网、南海网客户端海口6月19日消息(南海网记者 姚少龙)6月19日,南海网记者获悉,在全面深化“最多跑一次”改革的过程中,海口市政府为了破解群众办理行政审批事项时流程不清楚、资料不齐全、反复无用跑的问题,率先推出12345热线网上申报、预约服务——整合部分行政审批事项,统一入驻到12345平台,企业只需拨打12345热线或通过微信申报业务,各项业务就能轻松办理。

  据了解,海口12345热线全天受理,确保“打得进”。12345海口智慧平台提供全天24小时接听、全年365天无休“永不打烊”服务,即使是国庆、春节等节假日也有专人在岗,确保“服务不断线”。“一号通用”,确保“管得到”。办事群众只需拨打一个电话,就可对多部门、多项行政审批进行咨询和预约申请。

  同时,12345热线教育培训,确保“答得好”。每月开定期展话务员业务培训、礼仪培训,培训合格后才能上岗,把好话务员素质关口。每月定期邀请相关部门主要负责人到热线中心担任“话务员”,为群众解忧答疑,提高热线的公信力。

  一网办理,优化营商环境操作如下。

  一、账户注册

  1、找到12345微信公众号,在“信息查询”中,选择“政务网上办事大厅”。

  2、在页面右下角选择“用户注册”。

  3、注册时填写个人基本信息,带红色星号(*)为必填。填写完信息后,点击“注册”按钮。

  二、网上申报业务

  1、账号登录完成之后,选择“在线申报”

  2、选择需要申报业务的单位。可在页面的上方输入框中搜索单位名称。

  3、点击搜索到的单位名称,进入到下一级页面后,选择自己所需要办理的业务。

  4、选择完成所要办理的业务后,即进入到业务申报环节,在此环节,需要填写办理业务的基本信息,上传材料。待信息填写完成后,点击“提交”按钮。

  5、申报业务成功提示。办件申报成功后,会有页面弹出,页面上会写明“办件申报号”及“查询密码”。恭喜您,办件就申报成功啦!请耐心等待相关职能局的审批。(办件申报号作为查询办事进度的唯一表示,请牢记)

  三、办事进度查询

  当办件申报成功后如何查询进度呢?

  1、找到12345微信公众号,在“服务找政府”中,选择“海口市便民服务”。

  2、进入到页面后,在“政务服务”中,选择“市行政审批查询”。

  3、在输入框中,输入您的申报号,点击“查询”按钮,即可查询结果。

  四、不动产业务网上预约

  1、找到12345微信公众号,在“信息查询”中,选择“政务网上办事大厅”。输入账号、密码进行登录。

  2、登录完成之后,进入到页面中,选择“不动产预约”。

  3、选择需要预约的不动产具体业务类型。

  4、确定所要预约的具体业务后,选择预约时间,填写办理业务人员名称,勾选同意预约协议,点击“预约”即可。

  五、不动产业务预约排队情况查询

  找到12345微信公众号,在“信息查询”中,选择“政务大厅排队查询”。

责任编辑:肖秀燕
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