海南社会

　　据海南日报客户端丨记者 邵长春 通讯员 周婧 周金丽 胥佳欣 王蕾

　　环岛高铁海口东站中秋小长假发送旅客9.7万人次

　　9月24日，2018年中秋小长假进入尾声，截至当天18：00，铁路运输期限4天环岛高铁海口东站共发送旅客9.7万人次，其中高峰日出现在9月22日，发送旅客3.1万人次。

　　今年中秋节恰逢周末，岛内探亲游大幅上升，车站客流主要以探亲、学生及短途旅游为主。

　　海口东站为应对今年中秋小长假的出行客流高峰，在检票口、出站口、通道上下扶梯处等关键岗位，安排青年志愿者做好导乘、咨询、秩序维护等志愿服务工作，充分发挥了“小喇叭”作用;强化旅客乘降组织，对中转换乘旅客开通绿色通道;铁路职工放弃休假坚守岗位，积极为旅客出行创条件，满足节日期间旅客乘车需要;并在检票集中时段，增加检票的宣传频次，强化检票区内和队伍宣传引导，防止旅客误乘、漏乘。

　　海口火车站“中秋”短途客流成“主流”四天共发送旅客1.3万余人次

　　中秋小长假9月24日结束，21日至24日四天小长假期间海口火车站共发送旅客1.3万余人次，到达旅客1.1万余人次。小长假第二天也就是22日，海口火车站迎来客流高峰，当日发送旅客5255人次;24日是小长假最后一天，当日发送旅客2138人次。

　　据了解，由于中秋假期时间较短，又处于暑假结束和十一小长假之中，今年的中秋客流量不大，以中短途探亲流和旅游流为主，客流出行基本集中在两头。

　　为了应对客流高峰，海口火车站提前做好了相应的准备，细化方案、落实措施，对售票组织、验票验证、安检查危、候车进站、站台乘降、站区保洁等工作进行详细部署。在实名制验票上，严格执行票、证、人一致的实名制验证验票制度。对于有特殊困难或行动不便的旅客，开辟“绿色通道”，安排工作人员进行重点帮扶，保证旅客进出站、上下车等环节秩序良好。

　　国庆“黄金周”将至，海口火车站提醒广大旅客：虽然小长假已经结束，但还是要根据出行计划提早购买车票，尽量错峰出行。有出行计划的旅客尽量选择12306网络购票、电话订票、代售点、自动售票机等方式提前购取车票。

　　三亚火车站2018年中秋小长假共发送旅客6.8万人次

　　截至9月24日18时，三亚火车站中秋小长假期间共发送旅客6.8万人次，日均发送旅客1.7万人次，创历年中秋小长假接送旅客最高纪录。

　　据悉，中秋期间省内探亲客流增多，与旅游流、学生流叠加，客流特点为节前、节后客流大，节日中期客流平缓。

　　为满足旅客需求，小长假期间，海南铁路使用34--38对动车组，根据客流情况增开动车组。在售票组织方面，动态增开售票窗口，自动售(取)票机全部开启，安排了青年志愿者引导旅客使用自动售(取)票机，缓解了窗口购票的压力，减少了旅客购票时间。在安全方面，安排干部值班，加强对旅客售票、实名制验证、乘降及防火防爆等安全风险排查。四是在服务方面，采取“先重点、后一般、分区候车、互不对流”的方式组织旅客。三亚火车站还大力倡导微笑服务、热情服务、主动服务，帮助旅客解决困难和问题。通过12306客服平台，帮助旅客查找在车站、列车遗失的物品，为有需要的重点旅客提供进出站、上下车等帮扶服务。

　　中秋小长假结束东方站共发送旅客1.7万人次

　　9月24日是中秋小长假运输第四天，海南环岛高铁东方站迎来中秋假期返程客流高峰，预计当日发送旅客将达7千人次，同比去年中秋假期增加20%，4天该站共发送旅客1.7万人次。

　　据了解，为做好中秋小长假期间旅客运输服务，东方站积极组织志愿服务工作，精心做好岗位安排，就方言、自动售票机使用、重点旅客上车等方面着力帮助旅客，确保小长假售票乘降组织有序。

　　为应对客流高峰，东方还站做了售票应急支援安排，调剂具备售票资质人员，组建售票岗位应急队伍，退售票高峰期时，在学生志愿者及应急支援人员补充的基础上，适时置换调剂支援，确保旅客安全出行、方便出行、温馨出行。