20日上午,全面依法治国与实证法学研究年会(2018)在浙江衢州举行。此次会议由中国社会科学院法学研究所联合浙江省社会科学院、浙江省衢州市中级人民法院举。会上发布了《地方法治蓝皮书》,该书中点赞了海口市12345热线的经验做法。
《地方法治蓝皮书》指出,随着一系列新理念新战略新举措的推出,地方法治迎来了前所未有的机遇。各地法治建设亮点纷呈,地方立法不断精细化,法治政府从形式走向实质化,司法体制配套改革有序推进,法治社会共建共治共享格局,法治化营商环境和人才吸引制度跨越式发展。地方的创新探索,不仅提供了可复制的样板示范,而且为国家顶层设计贡献了模式方案,值得关注、总结和提炼。
在阐述地方服务标准化集约化趋势时,《地方法治蓝皮书》以海口12345热线为例进行介绍:海口市以“12345”政府服务热线受理平台为基础,整合政府各部门和具有公共服务职能的企事业单位服务热线及相关热线平台,现已将海口市交通港航服务热线、数字城管热线呼叫平台等纳入在内,形成以“12345”为统一对外号码,集电话、短信、微博、微信、QQ等受理服务功能于一体的政府公共服务平台。
据悉,为了贯彻落实习近平总书记提出的“城市管理应该像绣花一样精细”的讲话精神,海口市委市政府不断创新探索,目前逐步构建了以12345为受理渠道,以信息化技术为手段支撑,以“12345+网格化”治理为重点内容,以市民云为公共服务载体,以快速解决问题为目标的12345海口智慧平台。
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责任编辑:邓洁仪新海南手机客户端
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