提升“参与度” 才有“满意度”

  海南观察

  提升“参与度” 才有“满意度”

  ■ 张成林

  菜价波动,直接影响百姓生活。为切实解决“高菜价”问题,近日,省市场监管局作出了良好姿态,向广大群众公开征集涉及欺行霸市、哄抬物价等“菜霸”问题线索。针对菜价问题,广大群众有了更多发言权。每天买菜、做饭、进出菜市场,市民群众对菜价波动,有着更为直观的感受,对菜价里的各类“猫腻”,也往往有更深入的认识。集众之力,解众之难。相信,在积极问计于民、问智于民中,菜价虚高问题必定会得到有效遏制。

  集众之力,则无不胜。这一举动启示我们,解决发展难题,要充分激发群众热情,善借群众之力。以往,提及群众,网友多戏谑其为“吃瓜群众”,意指“只围观不发言”,延伸开来,则指“事不关己、高高挂起”。网络可以如此玩笑,具体到社会治理、谋发展中,这种看法却要不得。实现更好的发展,必须触摸百姓所思所想,解决群众“痛点”“堵点”,离开了群众参与,事情往往变得更为复杂。因此,解决难题、落实工作,要善把“吃瓜群众”转变为“热心群众”。

  可是,有些部门、干部却鲜有这样的谋事思维,总习惯于摆脱群众“自己搞”。有些干部口口声声说,要多发动群众,可具体落实时却遮遮掩掩。其实,原因无外乎嫌麻烦,怕增加工作量。试想,群众一旦参与进来,万一真提一堆问题,挑一堆毛病,怎么办?不过,有些干部确实在努力做事,可是却干得很累,起早贪黑,吃苦耐劳,只是到头来,群众反而不满意。究其原因,多是由于没有把好群众脉搏、带着群众一起干,事情做了很多,却总是隔靴搔痒,难及要害。

  比如,在扶贫工作中,有些干部一厢情愿、大包大揽,虽然马不停蹄、左右奔忙,做了很多工作,可问及贫困户满意度,结果可能并非如愿。相反,倘若能做好引导,及时捕捉群众需求,带着群众一起干,一起去参观、考察、学技术,贫困群众切身感受到其中曲折、困难,就会对扶贫工作多一些理解、支持,自然就会多一些干劲。所以,在新时代实现新作为,我们要创新治理手段,不仅“问需于民”,更要“问策于民”,多增强群众“参与感”,提升群众“参与度”,带动群众一起干。

  尤其是建设自贸区、自贸港,更要充分激发群众的热情,积极提升群众的“参与度”“感知度”。与其他自贸区相比,海南自贸区最大的特点就是“全域性”试点。既然是全域性试点,那就不能仅仅依靠某些地区、某些部门的力量,而要坚持全领域推动、全社会带动,充分凝聚起全省上下攻坚克难、加速发展的合力。因此,我们必须想方设法,创造条件,让群众更加深入了解海南自贸区、自贸港建设情况,让群众更加积极参与到自贸区、自贸港建设中来。

  常言道,众人拾柴火焰高。在严峻形势下,唯有充分提升群众“参与度”,才能提高发展的“满意度”,才能推动海南自贸区、自贸港建设实现跨越式前进。当然,群众的参与,需要引导,需要培育。群众反映的问题,需认真对待,及时反馈,不能杳无音讯;群众所做的工作,要及时通报进展情况。只有切实尝到了成就感、获得感,群众的参与感才会更加高涨。而有了群众的参与,海南自贸区、自贸港建设也就有了强大动力,很多事情便可水到渠成。

责任编辑:韩慧

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