春节七天假期期间,市委政法委、市民政局、市人民医院、市城管委、市公交集团、市海洋局、市审计局、市民防局、团市委、市粮食局、市住建局、市人社局等38个单位的干部职工代表,以及市民游客共计3万多人,来到海口市民游客中心参观游玩。
走进海口市民游客中心,椰树林立,绿意盎然,大叶油草、三角梅等本地植物焕发勃勃生机,“一草一木”皆是家乡味道。青灰的骑楼装饰、红色的火山石墙面,本土元素的设计让前来参观的干部职工、市民游客倍感温馨。
位于海口市民游客中心一楼的规划展陈区域,一张张新老照片展示着海口城市发展历程。透过展厅,市民游客可以感受海口这座“全国文明城市”、“国家卫生城市”、“国际湿地城市”散发的无穷魅力!
走进海口市民游客中心二楼的12345海口智慧平台区域,116平方米的智能指挥大屏幕尤为引人注目。
这块智能大屏涵盖了指挥体系、运行管理、网格治理、水体治理、智慧社区、应急管理等方面的内容。是海口贯彻落实“以人民为中心,为人民服好务”的理念,切实发挥12345热线“指挥棒、绣花针、连心桥”作用的重要体现。
在智能指挥大屏一旁,就是12345热线话务员的工作区。这里分布着值班单位席、班长席、微信席、营商服务席、海南话务席、外语话务席、回访专席、数字城管席等不同功能区域,使得话务受理工作进一步细化,更好地为市民游客服务。
海口市商务局局长董孟清
我以前觉得12345海口智慧平台是处理投诉的平台,现在我发现它是一个指挥体系、服务体系、应急处理体系,是一个非常全面的服务中心。12345热线在为民服务方面已经向纵深发展,从被动到主动,在根本上来建设海口城市管理体系。海口市民游客中心的整体建筑非常漂亮,这个地方应该让更多人知道。
海口市审计局副局长曹德静
市民游客中心是海口标志性建筑,从建筑特色到项目功能,充分体现了城市形象展示中心、便民利民服务中心和城市综合管理中心三大功能,特别是“12345”海口市民服务智慧联动平台充分发挥了“指挥棒”“连心桥”“绣花针”的作用,充分体现了以人民为中心的理念。
滨江街道北冲溪社区居民委员会书记、主任 许媛
一走进来,就觉得这里的设计非常地大气。海口能够有这样子的地标性建筑,让我感觉海口的城市建设是越来越美好。来到二楼看到12345热线的工作区,觉得12345热线是连接市民游客与政府一座“连心桥”,能够切实的帮助群众解决问题。
市海洋和渔业局办公室科员张德利
市民游客中心作为我们海口城市形象的一个集中展示,非常好!一直以来,我感觉缺少这么一座展示海口人文历史的载体,如今海口市民游客中心的建成开放,可以说是一件“以人民为中心”的大实事!
市人民医院感染科副主任阮建文
12345热线是为市民服务的一个热线,各行各业遇到问题都可以拨打12345,12345热线会限时处理,及时反馈。我还了解到,12345热线还能让不同部门协调起来,共同解决市民遇到的问题,这非常好。
市民陈先生
市民游客中心不管是造型上,还是实际使用的建材上都充分体现了海南特色,相信外地的游客来到这会有非常不一样的感觉。
市民 张女士
在海口规划展陈区域,我注意到有一个展板讲述了江东新区规划,这非常好,让我们这些不是很了解海口发展的市民,通过参观后就可以加深对海口的认识。
市民李先生
这次参观给我留下深刻印象的是12345海口智慧平台,在讲解员的讲解下,我发现城市管理的内容原来是如此的丰富,能够通过一个热线对城市进行精细化管理是非常了不起的事情。
市民赵先生
12345热线的工作区给了我非常深刻的印象,200多个坐席接听群众来电为群众服务,为12345热线点赞。 我看到这里的工作人员精神非常饱满,这让人觉得12345热线是一个非常有活力的热线。
责任编辑:李明珠新海南手机客户端
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