原创报道

　　南海网、南海网客户端海口2月21日消息(南海网记者高鹏)966123海报集团热线秉承“全心全意为市民服务”的宗旨，以“线索有跟踪、投诉有落实、举报有响应、咨询有答复、建议有回音、处理有结果”为工作目标，过去的2018年全年，966123海报集团热线除了继续向海南日报报业集团旗下各报、网提供有价值的新闻线索，还承担发行征订、广告咨询和投诉等业务的受理，承担集团门户网站的维护和更新等。并积极探索和尝试创新手段，拓展本地化服务资源，加强学习和培训，不断完善各方面的不足。

　　据统计，2018年全年，平台总话务量达25126条。全年集团二报(海南日报、南国都市报)一网(南海网)共采用新闻线索3706条，其中海南日报采用线索48条;南国都市报采用线索1502条;南海网采用线索2156条。市民来电反映的问题涉及民生、投诉、举报、突发、舆论监督、求助等，部分线索经记者采访报道后，在社会上引起强烈反响。

　　其中，2018年9月18日海南日报刊发报道《“谁来呵护我们的避风港?”》为例，记者通过热线平台转来的报料线索，报道了澄迈县老城镇东水港渔民因港口岸线蚀退引发的担忧。新闻报道刊出后，澄迈县委、县政府领导高度重视，要求县海洋与渔业局立即开展调查，尽快制定整治方案，切实解决人民群众的诉求。澄迈县海洋与渔业局接到指示后，立即召开局领导班子会议，研究处置措施，并组织了省内专家现场调研，分析造成海岸线侵蚀的主要原因，决定由省海洋与渔业科学院编制整治方案，对东水港进行及时有效的整治。

　　2018年9月3日南国都市报刊发《出省检疫证“黄牛”成批卖!》，南国都市报2018年08月07日A04、A05版刊发《圈套》等。南国都市报每天报纸上的热线、社会、城事等新闻版面，每天都可以见到由忠实读者报料后，经966123热线平台转来的报料线索，再经由南国都市报热线记者采访报道，所产生的大量鲜活的新闻报道。

　　此外，966123热线积极配合集团二报一网开通了43次热线互动。其中海南日报“我与《海南周刊》的故事”，南国都市报“爱心年夜饭”、“建省办特区30周年特别策划”、高考“爱心送考”、“资助高考贫困生圆梦行动”和南海网评选的“最美路管员”等活动，社会反响巨大。

　　966123热线还积极受理发行、广告咨询。规范发行工作流程，提高工作效率;966123热线继续承担集团门户网站的维护和更新工作。将读者通过网站提交的新闻报料、投诉建议、广告投放和报刊预订等内容收集并分发到各相关部门受理。

　　通过966123海报集团热线平台，既为百姓提供了报料、咨询和发声的重要窗口，通过海报集团具有权威性和公信力的媒体进行报道，积极推动事件解决，维护社会的公平正义。

　　【966123海报集团热线报料方式】

　　1、电话报料：拨打集团热线966123;

　　2、微博报料：私信或@海南日报/南国都市报/南海网官方微博 (新浪微博|腾讯微博)留言;

　　3、微信报料：微信添加关注公众号海南日报/南国都市报/南海网参与互动;

　　4、网上报料：登陆海南日报报业集团门户网站(www.hndaily.com.cn)报料、投稿;

　　5、电子邮箱：发邮件到 hjzx@hndaily.com.cn