2018年海口“12345”这类问题投诉大爆发 还有这些问题让市民很“头疼”-新闻中心-南海网

2018年海口“12345”这类问题投诉大爆发 还有这些问题让市民很“头疼”

  这类问题的投诉去年大爆发

  共享交通类办件受理同比上升117.04% 还有这些问题让海口市民很“头疼”

  海南特区报讯 昨日,海口市政府召开12345海口市民服务智慧联动平台2018年大数据运用通报会。数据显示,海口稳步推进“12345+网格化”工作模式、不断探索“12345+营商服务”等便民措施,市民游客越来越认可海口12345,参与度越来越高。2018年,热线受理办件1913595件,日均接入量5243件。

  那么,市民们关注的重点问题主要集中在哪些方面?提出哪些建议最多?哪些方面的投诉又是最多呢?记者进行了一番梳理。记者 苏钟

  热线日均接入量5243件

  2018年,热线受理办件1913595件,接通率96.47%,满意率90.81%,办结率99.6%,日均接入量5243件。

  龙华区78442件/占比32.6%

  美兰区66575件/占比27.7%

  琼山区48090件/占比20%

  秀英区47280件/占比19.7%

  10大热点问题占比呈“七降”

  2018年,投诉类办件总量较2017年上升,但十大热点问题中噪声、公交车、违规建设、停水停电、开发商、物业管理、出租车等问题占比呈下降趋势,在海口市政府的大力支持和相关单位的积极作为下,劳动维权、停水停电、非法采砂等热点难点问题得到更有效的解决。

责任编辑:许海若

直通12345

链接一站式公共服务平台 进入栏目
栏目推荐
关于我们 | 广告服务 | 法律声明 | 网站地图 | 跟帖评论自律管理承诺书
海南南海网传媒股份有限公司 版权所有 1999-2020 地址:海南省海口市金盘路30号新闻大厦9楼 电话:(86)0898-66810806  传真:0898-66810545  24小时举报电话966123
互联网新闻信息服务许可证:4612006002 信息网络传播视听节目许可证:2108281 互联网出版许可证:琼字001号
增值电信业务经营许可证:琼B2-2008008 广告经营许可证:460000100120 琼公网监备号:46010602000273号
本网法律顾问:海南东方国信律师事务所 李君律师
南海网备案号 琼ICP备09005000号