编者按:

    2019年消费维权年主题为“信用让消费更放心”,旨在推动消费领域信用体系建设,营造放心消费环境。随着“3·15”国际消费者权益保护日的临近,南海网将聚焦与消费者关系密切的汽车、餐饮、快递、美容以及网络消费等行业存在的问题进行采访,为消费者维权。消费者购买新车半年内3次出现水温过高现象,知名麻辣烫店卖的“三无”羊肉卷60%含量是鸭肉、交5万元美容费用后商家玩起文字游戏赖账、支付不成功二次下单无优惠 ,美团“首单优惠”是忽悠?……商家如何回应,执法部门如何监管?消费者该如何维权?敬请关注南海网“天天315”系列报道。

3月21日中午,海口龙华区新坡食药监所执法人员在新坡中学门口两家商行,查获包括虾扯蛋、欧氏川仔等问题辣条一批。

海口市场上销售的一款护眼产品,宣称医疗功效包括缓解眼疲劳、安神助眠、淡化黑眼圈、清理化妆残留毒素等,然而产品没有批准文号。企业回应:确实没有批准文号,不是药品,只是一款普通商品。

3月17日和18日,海口国兴食药监所分别对琼山第五小学对面两家商行和凤翔东路两家报刊亭进行检查,查获被曝光的“虾扯蛋”辣条以及被原海南省食药监局列入黑名单的欧氏川仔过桥米线等产品。

近日,家住海口甲子镇市民李先生说,该镇快递代收点根据体积和重量不同,一般每个快件收取3元到10元不等。对此,南海网记者采访发现,该情况并非个案,在海南其他乡镇,客户如需收快递,需要缴纳“代送手续费”。

近年来,电子商务不断发展,快递业也随之壮大,使得收寄快递渐渐成为人们日常生活的重要组成部分。但行业在快速发展的同时,也滋生了不少乱象,令消费者苦不堪言。近日,就有网友向南海网反映,其货物经过德邦快递公司运送后,在海口被调包成了废品,自身权益受到侵害后反复投诉也迟迟不见解决。

近日,海口的陈先生向南海网记者反映称,家人平时喜欢吃辣椒,他们也经常买辣椒段。不过,他最近发现,家里用辣椒段炸出的辣椒油有一股尘土味,怀疑购买的辣椒段不卫生。记者调查发现,海口椰海粮油市场内,两家调料商行加工辣椒段的环境卫生差,其中一家调料行在露天环境里加工辣椒段,加工现场边上就是杂物堆和脏水池。两家商行加工的辣椒段和辣椒粉销往省内多个市场。

近日,消费者在海口市龙昆南路一家张亮麻辣烫店用餐时发现,该店销售的牛(羊)肉卷包装上无生产日期、生产厂家等信息,到底是牛肉还是羊肉,也傻傻分不清。后经食药监执法人员现场调查追溯肉卷来源时发现,这些所谓的“羊肉卷”中鸭肉的含量达60%,也就是大家称的“复合肉卷”(根据走访,纯羊肉和“复合肉”价格每斤相差高达30元左右)。

近日,网友李先生向南海网反映,他2月下旬在美团App上预定了两间含“满减”优惠的房间,可付款之后优惠一直未兑现。美团客服表示活动仅面向“首次下单”的客户,李先生由于操作有误已不具备“首单优惠”的条件。对此,李先生提出质疑:“我下单时除了看到‘135减40’的字样外,并未看见其他限制性条件的提示和说明。”

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