独家评论

　　近日，西安女车主坐在奔驰车盖上维权事件持续引发关注,也引发了很多消费者的共鸣，车商收取的“金融服务费”被普遍关注。4月17日，海口奔驰车主也想退回自己当初购买奔驰车时被收的金融服务费，却遭到了4S店的拒绝。销售人员还称：“只要是贷款，就会有这个费用，并且都是明码标价。费用也不会退，以后也会照收。”(点击查看相关报道)

　　在公众高度关注西安奔驰车商收取“金融服务费”，地方市场监管部门、税务部门、银保监会等火速介入并展开调查的情况下，海口奔驰4S店销售人员竟然还敢声称“不会退，还会照收”，让人实在难以理解，其底气究竟从何而来?

　　在笔者看来，原因不外乎两个方面。一者，监管部门态度暧昧。据报道，当记者就“西安市已经对汽车销售市场经营行为展开专项整治行动，海南会否有类似行动”询问海南省市场监督管理局有关负责人，得到的答复却是，尚未接到国家市场监督管理总局的有关通知。

　　汽车销售收取金融服务费几乎成了潜规则，是汽车销售市场一块早就该清除的毒瘤，西安在舆论的推动下已经展开了整治行动，为何海南却要等到国家市场监管总局的通知?难道没有国家市场监管总局的通知，便可以坐视汽车销售商肆意侵害消费者权利?亦或者，真要等到消费者像西安女车主一样维权才有所行动?监管部门畏首畏尾，缺少积极主动作为的情况下，自然更加让汽车销售人员有底气“照收不误”。

　　二者，与消费者弱势不无关系。尽管汽车销售收取金融服务费早就不是秘密，但至今为止主动选择维权的消费者又有多少?而能像西安女车主一样维权造成全国舆论轰动并引发监管部门整治等一系列连锁反应的又有多少?更何况，从媒体调查看，汽车销售金融服务费可谓马甲多多，手续费、综合服务费、信息咨询服务费……本就信息不对称的双方，天然弱势的消费者又如何能避免?

　　当然，面对汽车销售人员“照收不误”的底气和自信，更需要监管部门有所作为，及时介入加强行业整治，给消费者维权足够的底气和信心。当前海南正在建设自由贸易试验区，加快打造国际一流营商环境，在笔者看来，对汽车销售市场这股不正之风必须给予高度重视，只有真正净化销售市场领域各种魑魅魍魉，才能还汽车销售市场真正一流的营商环境。(伟志)

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