海口金丽城3楼隆华轩酒楼“办充值卡 可打8.5折”……消费者动了心
刚充1000元 酒楼停业了
多次投诉 商家承诺退款 但钱至今没给
5月6日，海口市民黎先生向南国都市报记者反映，他在海口龙华路金丽城三楼的隆华轩酒楼办了充值卡，充值1000元消费100元后，酒店就关门停业转让。黎先生等消费者多次投诉，商家迟迟不退剩余的充值款。
南国都市报记者 聂元剑 文/图
刚充值1000元 酒楼关门停业
居住在海口盐灶路的黎先生今年80岁了，他以前常在海口龙华路金丽城三楼的隆华轩酒楼吃饭喝茶。2018年12月，该酒楼举行购充值卡打折消费活动，充值1000元，消费可打8.5折。黎先生当即办了一张充值卡，往卡内充值了1000元。
然而，让黎先生没想到的是，办完充值卡才消费100元，隆华轩酒楼在2018年年底关门停业。该酒楼负责人称，隆华轩酒楼只是暂时停业整顿，春节期间将重新开张营业。
然而，春节时隆华轩酒楼仍不见开张营业，依旧紧闭大门。此时，黎先生等消费者已打不通隆华轩酒楼相关负责人的电话，他们在隆华轩酒楼剩余的充值款既不能消费又无法退回。
市民办理的充值卡。
酒楼承诺退款却迟迟不见退
今年3月，黎先生等消费者向海口12345政府热线投诉。海口市工商局相关工作人员了解情况后，联系了隆华轩酒楼负责人，要求他退还消费者剩余充值款。随后，隆华轩酒楼负责人与黎先生等联系，承诺过2天把剩余的充值款退还。2天过后，隆华轩酒楼负责人未如约退款。
今年4月，黎先生等消费者又向海口市政府12345投诉。海口龙华工商所介入调查，责成隆华轩酒楼负责人马上与顾客协商退还剩余充值款事宜。隆华轩酒楼负责人又承诺在2天内退还，结果还是不肯退。
隆华轩酒楼已转让。
5月6日下午，黎先生的妻子在金丽城三楼看到，停业的隆华轩酒楼已转让，这里正在装修成一家卖鞋的店铺。
海口龙华工商所相关负责人称，工商部门已接到多位顾客投诉，现已责成隆华轩酒楼老板在5月底前将剩余的充值款全部退回给消费者。随后，黎先生与隆华轩酒楼老板联系，该老板答应先帮黎先生处理退款事宜。
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责任编辑：许海若新海南手机客户端
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