海南三大运营商就“提速降费”为用户释疑 专家建议可向“提速提质”转变

  近日,南海网特别推出运营商服务有奖调查,得到用户热切回应,逾1.7万用户参与答卷。问卷调查结果显示,超五成用户期盼提速降费落到实处。

  据了解,近年来三大运营商持续推进提速降费工作,但用户普遍认为优惠力度不够大,对提速降费的呼声仍然未减。那么,网络提速降费能否落到实处?运营商提速降费为何落实难?下一步推进将有何举措?对此,南海网记者走进海南移动、海南联通、海南电信三家运营商,同时专访了海南大学信息科学技术学院院长黄梦醒,就上述问题进行采访。

  海南移动:加快建设高速率网络 持续下调通信资费

  针对提速降费相关问题,海南移动有关负责人回应,自提速降费开展以来,海南通信行业通过取消移动电话国内长途及漫游费、移动流量“漫游费”等多项措施,使资费一路降低、网速不断加快,释放出实实在在的民生红利。近年来,海南移动加快建设高速率网络,持续下调通信资费。

  在网络提速上,重点加快宽带网络演进升级。截至2018年12月底,全省4G基站累计达到1.6万个,全省行政村4G覆盖率达到100%;重点城区均开展了千兆网络升级改造工作,95%的宽带接入设备具备千兆光纤接入升级能力。

  在业务降费上,海南移动取消流量“漫游”费,年底流量资费下降超过30%;同时,降低家庭宽带、企业宽带和专线使用费。截至2018年12月底,移动数据流量单价0.009元/M,比2017年底下降了65.4%,完成率100%。固定宽带平均资费比上年下降9.3%;互联网专线资费标准比上年下降超过10%。

  据介绍,海南移动将进一步提升信息通信业供给能力、补齐发展短板,为客户提供全面优质服务,为促进海南经济发展和信息消费升级提供有力支撑。

  海南电信:开展“移动4G和光网质量双提升”活动落实提速降费

  海南电信有关负责人表示,海南电信积极响应国家提速降费号召,开展移动4G、光纤网络双提升行动,加强网络覆盖,提升网络质量。截至2018年底,移动4G网络城区覆盖率达97.9%,全省小区光网覆盖率达99.5%,行政村光网覆盖率达99.8%。

  降费方面,海南电信推出多种举措惠及更多用户。2018年流量平均单价降幅达50%以上,单位带宽价格下降30%以上,宽带平均接入速率达到85.3Mbps。同时,持续开展中小企业及商户宽带降费,进一步降低互联网专线标准资费,为中小企业申请云主机等产品提供低折扣优惠,促进云网融合降费,不断提升企业信息化水平。

  2019年,海南电信将持续开展“移动4G和光网质量双提升”活动,提升网络品质,全面落实提速降费工作;同时强化管理,完善以客户投诉为牵引的问题解决闭环机制,促进问题整改。

  海南联通:持续推进“一取消、五降低”工作

  海南联通有关负责人表示,海南联通持续推进“一取消、五降低”各项网络提速降费工作。2018年以来,逐步取消语音、流量“漫游”费,降低移网流量资费,降低固定宽带资费,降低中小企业专线资费,降低国际、港澳台漫游资费,降低贫困群体资费等。

  该负责人坦言,在推进提速降费工作中,取消流量“漫游”费工作涉及用户面广、套餐数量大、支撑系统多,且套餐梳理、系统改造、产品配置等各项工作量较大,实施难度较大。

  下一步,海南联通将从持续降低通信资费、开展“精准降费”、规范套餐设置等方面深化推进网络提速降费工作。今年,中小企业宽带和中小企业专线平均资费均降低15%;通过推广大流量套餐产品、降低老用户套餐外流量单价等方式,推动移动流量平均资费降低20%以上;同时,海南联通将面向全省建档立卡贫困户,给予最大折扣基础通信资费优惠,在现有扶贫优惠套餐基础上,进一步完善套餐内容,确保贫困用户享受提速降费带来的政策红利;此外,今年在售套餐数量较2018年底减少15%,确保降费实实在在。

  海南大学专家建议提速降费可向“提速提质”转变

  针对问卷调查中用户的反馈,记者还采访了海南大学信息科学技术学院院长黄梦醒。他认为,提速降费中,“相对地降费”是较为合理的。从技术角度上看,提速降费或将增加技术成本,加大运营商的资金压力。

  “相对地降费,则是需要运营商进一步提升服务质量,推出更优惠的套餐,拓展更多新的应用,让用户在同等价位上享受更丰富的优惠服务。”黄梦醒建议,运营商可以试着从“提速降费”向“提速提质”转变,增加更多的服务内容,提升用户的体验,增强用户的获得感。

  另外,随着5G时代的到来,要想在革新中保持用户的“青睐”,运营商就要从中寻找新的“业绩增长点”。就海南而言,可以从智慧医疗、智慧会展、云服务等方面着手。

  黄梦醒表示,随着今后技术手段不断提升,运营商将有望实现真正的惠民,只有将实实在在的优惠送到用户手中,才是真正做到让用户满意。

  (南海网、南海网客户端海口5月22日消息 记者 庄晓珊)

责任编辑:邓洁仪

原创报道

精彩海南 新闻早知道 进入栏目
栏目推荐
关于我们 | 广告服务 | 法律声明 | 网站地图 | 跟帖评论自律管理承诺书
海南南海网传媒股份有限公司 版权所有 1999-2020 地址:海南省海口市金盘路30号新闻大厦9楼 电话:(86)0898-66810806  传真:0898-66810545  24小时举报电话966123
互联网新闻信息服务许可证:4612006002 信息网络传播视听节目许可证:2108281 互联网出版许可证:琼字001号
增值电信业务经营许可证:琼B2-2008008 广告经营许可证:460000100120 琼公网监备号:46010602000273号
本网法律顾问:海南东方国信律师事务所 李君律师
南海网备案号 琼ICP备09005000号