最热评丨月薪1.2万背熟20条,“最严保姆家规”到底严不严?

保姆月薪1.2万元,

但要熟背“20条家规”:

每天上岗前请先洗头洗澡

不要打听家里事情

平时在客厅打地铺睡觉

要用手和毛巾擦地

宝宝的衣物要手洗

......

这两天,

一份号称“上海最严苛保姆家规”

在网上流传,

引发热议!

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  上海家协负责人表示,“20条”确实是目前家政行业非常严苛且极其少有的服务要求,其中没有歧视保姆的内容,属于正常的雇主服务要求。

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看看媒体人怎么说

  【“史上最严保姆家规”到底严不严】

  拿到这份被外界冠以“史上最严保姆家规”,不同的人表情各异。围观群众说,“‘20条’是一个敬业保姆的基本素养”“不管从哪个角度来说,我都觉得正常”“1.2万元的月薪对得起‘20条’”;家政服务人说,“从未见过如此严苛的家规”。“20条”把第一个接单的保姆吓退了——入行16年的唐阿姨由于担心雇主难弄、自己活难做,最后放弃了这个高薪机会。

  多数围观群众支持“20条”皆因感同身受,请过保姆的,几乎都有共鸣。就在几天前,某地发生这样一起令人发指的事件,保姆居然掌掴7个月大的女婴!掌掴婴儿的保姆最后被公安机关行政拘留10日,并处罚款500元。这虽然是个别,但也不是偶发,保姆行业鱼龙混杂、良莠不齐确实是许多雇主的深层忧虑。

  没有对比就没有伤害,“史上最严保姆家规”到底严不严,不妨来看看一份流传于网络的菲律宾家政服务“岗位说明书”。这份说明书将家政服务工作细分为13大项,包括每星期工作、日常工作指引、一般整理、煮饭及准备膳食、洗衣及熨衫、招待客人、其他、照顾小朋友、个人卫生及衣着等。仅“其他”之内容就有26项之多,诸如“不可擅自使用雇主物品,不可在小孩面前吃零食,不可在没有得到雇主批准下把你的食物给小朋友”“未经雇主同意,不可擅自开冷气、电视及收音机”,等等。相形之下,“20条”顶多就算简化版,一点也不严。

  保姆见了“20条”绕道走,说明了什么?从个人角度,或许出于自知,知道自己的服务水平配不上1.2万元的月薪;或许出于情感,感觉雇主这些家规是一种刁难与歧视。不管如何,都说明这位保姆需要不断提升自己,包括职业技能与自我认知。从行业角度,凭谁问:时下配得上1.2万元月薪的保姆有多少?

  一个行业的前景,不仅要看行业规模、从业人数,还要看制度化建设、规范化发展。随着“银发浪潮”与“全面二孩”叠加,家政服务业必须迅速扩容提质。面对有效供给不足、行业发展不规范、群众满意度不高等痼疾,家政服务业必须朝着分工精细化、服务专业化、管理规范化、从业者年轻化等方面着手、着力。就管理规范化层面,一个比“20条”内涵更丰富、细节更丰满、要求更严格的“岗位说明书”必不可少。(广州日报 练洪洋)

  【“最严苛家规”出现不是坏事】

  目前我国家政从业人员超过2000万,大部分顾主对保姆的要求并不很高,同时大部分保姆的素质和技能属于普通水平,相对而言,上海的这个“20条”确实堪称“最严苛”。如果类似的保姆家规多了,大家也就不会这么认为了——也就是说,由于家政服务业长期低端化,一旦有雇主要求较高,部分人尤其是保姆就不适应。

  在市场经济环境中,评价一种规矩严苛不严苛不外乎两个标准,一个是法律标准原则。假如顾主超越法律规定、行业标准提出要求,可以称之为严苛。但从“20条”来看,并不涉及歧视保姆、违法违规等内容。对照行业标准,在雇主家庭隐私保护等方面,“20条”与行业标准要求基本一致。在婴幼儿护理方面,“20条”还没行业标准细。

  另一个是市场原则。能力与待遇相适应,这是劳动力市场最基本的常识。一般情况下,劳动者提供高质量服务,就应该享受高待遇,上述雇主开价1.2万元/月并提出“20条”要求,符合这种收入分配原则。此外,这份保姆家规算不算最严苛,应该由市场说了算,即雇主与保姆双方认可就行。如果有保姆最终接受“20条”,也说明不严苛。

  不过,即使有保姆接受、熟背“20条”家规,并不等于能完全执行到位。虽然雇主家可以安装摄像头或者有老人来监督保姆工作,但不可能保姆始终处于监督之下,那么实际服务可能与要求不一致,有可能出现纠纷。所以,雇主在给保姆提各种要求的同时,也要考虑保姆能否完全做到,其实,仅靠冰冷的家规是不够的,还应该给予温暖。

  总体而言,上海这份“最严苛保姆家规”引起争议和关注不是坏事,既有利于促进保姆群体看清行业发展方向提高自身素质,也有利于完善行业标准以满足多样化、个性化需求。最近,国办印发《关于促进家政服务业提质扩容的意见》,简称“家政36条”,旨在促进行业高质量发展。国家发改委表示将修订家政服务国家标准,笔者认为,相关修订工作可以借鉴上述“20条”的一些内容和思路。(北京青年报 冯海宁)

  【“最严家规”招保姆,你敢不敢“接招”?】

  仔细来看,这20条家规,更像一则保姆服务说明书。

  相较其他保姆服务协议,它只是细致了保姆的工作操作流程和日常行为规范。在其他保姆服务协议书中寻常可见的“保姆须自觉履行服务项目,细心照顾小孩”,其实就可以具体到“最严家规”中的不少内容。真正的“严”恐怕也只有那么几条,比如要求保姆平时只能在客厅打地铺睡觉、要用手和毛巾擦地、宝宝的衣服手洗。

  于此而言,首先可以对这个“最严家规”正名——舆情裹挟的恐怖,其实是有点言过其实了。当然,最核心的问题在于,作为雇主,能不能用“只能在客厅打地铺睡觉,用手和毛巾擦地”等看上去很严的条款,来约束保姆呢?更进一步来说,会不会因此伤害保姆的权利,比如人格尊严权。

  进一步说,它的合理存在还建立在比市场行情高出50%的薪酬上。家政行业早就是非常市场化了,市场逻辑遵从公平、竞争的原则,允许差异化服务的存在。高于市场行情的薪酬,当然可以要求拥有更高品质的服务,再者说,保姆是有选择权的,既可以为高薪接受这样的“苛刻”,也可以选择说“不”。

  从某种意义上说,这份包含高薪的“最严家规”的出现,恰恰说明保姆家政越来越趋于成熟——能够彼此建立在相对公平的基础上,呈现出产品服务的多样化。由此引发的争议,也说明家政行业中话语权趋向对等,原本处于弱势的保姆一方,也可以发出自己的声音,甚至有了拒绝的权利。

  值得一提的是,从一些保姆的担忧来看,其实并非担心“最严家规”难以遵从,而是担心弄出这个最严家规的雇主是个“难弄的主,人很挑剔,如果上门,受气肯定不会少”,说到底,还是担心雇主的“傲慢与偏见”,让他们的尊严受伤害。

  所以,此事引发的争议,仍然是对家政行业一个非常好的提醒:随着个体权利的崛起和生活质量的提高,工资待遇不再是劳动者的唯一要求,对劳动者的人格尊重,越来越有必要纳入劳动权利保护的范畴。这不仅仅是家政服务行业需要注意的,其他行业也当如此。(长城评论 高亚洲)

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对于这“20条家规”

你怎么看呢?

  来源:广州日报、北京青年报、长城评论(略有删节)

责任编辑:韩慧

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