这家4S店在12345被有责投诉三次以上 海口市道路运输管理处进行全行业通报


  事情还得从今年2月份说起

  ↓↓↓

  家住海口的陈女士

  驾车发生交通事故

  导致车头部位严重变形

  于是

  她便将爱车送到

  位于南海大道的

  海南中汽南方汽车销售服务有限公司

  进行修理

  但在提车时

  陈女士却发现自己的爱车

  并!没!有!完!全!修!好!

 

▲防撞钢梁有裂痕

  陈女士还称

  4S店竟在接车检查单上

  冒充她签了一个假名字

  经过协商,双方达成一致:海南中汽南方汽车销售服务有限公司向陈女士致歉,并承诺在8月20日前按照车主要求对车辆进行维修,直到车辆通过安全检测。

  除了陈女士之外

  还有不少市民

  向12345热线反映在

  海南中汽南方汽车销售服务有限公司

  遇到的问题

  维修服务不规范问题屡次发生

  ↓↓↓

  8月20日

  海口市道路运输管理处对

  海南中汽南方汽车销售服务有限公司

  进行了行业通报批评

  根据交通运输部《机动车维修企业质量信誉考核方法(试行)》和《海口市信用“红黑名单”发布和奖惩管理暂行方法》的相关规定,海南中汽南方汽车销售服务有限公司在本年度发生12345维修质量有责投诉3次以上,且被媒体曝光,被列入“黑名单”,本年度的质量信誉等级为B级。

  海口市道路运输管理处维修科科长 胡灿辉

  接到12345热线的相关投诉,我们会第一时间核实情况并协调处理。海南中汽南方汽车销售服务有限公司已经被列为重点监管对象,这次通报希望能够在全行业起到一个警示的作用,各个汽车维修企业要从中吸取教训,担负起保证维修质量的主体责任,按照技术规范去维修,出厂时要经过质检员的质检,合格后才能交付使用,对于进厂维修的车辆都要当作自家车辆去对待,负起企业责任。

  受到批评后

  海南中汽南方汽车销售服务有限公司

  也承诺会积极整改

  海南中汽南方汽车销售服务有限公司售后经理 林铭盛

  已经按照市民的要求对车辆进行了整体维修,市民认可我们给出的维修方案。针对这个事件,非常感谢相关部门对我们的指导,向我们敲响了警钟,我们将进一步改善自身工作,杜绝类似情况再次发生,在售后服务质量方面进行更强的把关,保证每辆车都合格出场。作为一名管理者的同时我也是一位市民,12345热线是为民办实事的平台。

  真诚服务

  才能赢得老百姓的好口碑

  好在

  经过回访

  以上市民通过12345热线反映的问题都得到解决

  12345 服务找政府

  生活中有烦心事

  等你来电12345

原标题:这家4S店在12345被有责投诉三次以上 市道路运输管理处进行全行业通报

责任编辑:章慧

直通12345

链接一站式公共服务平台 进入栏目
栏目推荐
关于我们 | 广告服务 | 法律声明 | 网站地图 | 跟帖评论自律管理承诺书
海南南海网传媒股份有限公司 版权所有 1999-2020 地址:海南省海口市金盘路30号新闻大厦9楼 电话:(86)0898-66810806  传真:0898-66810545  24小时举报电话966123
互联网新闻信息服务许可证:4612006002 信息网络传播视听节目许可证:2108281 互联网出版许可证:琼字001号
增值电信业务经营许可证:琼B2-2008008 广告经营许可证:460000100120 琼公网监备号:46010602000273号
本网法律顾问:海南东方国信律师事务所 李君律师
南海网备案号 琼ICP备09005000号