直播12345 | 听民意,解民忧,琼山区这场户外直播关注了这些问题

  12345 服务找政府

  今天(11月14日)下午

  一场为民解忧的户外电视直播

  在高登社区党群活动中心举行啦!

  那就是

  “12345政府服务热线进基层”

  电视直播系列活动第三场

  琼山区专场

  倾听民意,解决难题。琼山区人民政府副区长秦立双以及区综合行政执法局、区住建局、区生态环境局等相关部门负责人,直面12345热线办件中的民生热点难点问题,与群众零距离交流互动。

△ 琼山区人民政府副区长秦立双

△ 区各职能部门负责人

  1

  道路破损,市民出行不便怎么办?

  纳入改造项目

  逐步改造,解决市民诉求

  市民:琼山区凤翔街道办儒传村村道路损坏,影响市民出行。

  琼山区住房和城乡建设局主任科员苏文元:市民反映的问题也是琼山区存在比较普遍的问题,针对市民反映的情况我们也举一反三,目前了解到各街道有260多条类似道路,为了彻底解决这个情况,已经将这些道路纳入2020年的改造项目,目前已经报给发改委,明年开始会逐步进行改造,解决市民的诉求。

  2

  茶店出店经营

  加大监管力度

  发现问题顶格处罚

  市民: 府城河口路德优幼儿园旁两家老爸茶店出店占道经营。

  琼山区数字城管指挥中心主任冯超然:针对市民反映的情况主要是城管部门巡查力度不够,处罚力度不够,线下会加强巡查监管力度,对商家进行约谈,发现问题顶格处罚,给市民营造良好的生活环境。

  除此之外

  市民朋友们还向12345反映了

  琼山辖区内

  关于物业不作为、电梯故障、

  噪音扰民等问题

  相关职能单位负责人

  都进行了一对一解答

  △ 市民现场反映诉求

  01

  市民反映:

  椰博路滨江帝景二期是人车分离模式的,现在小区物业没有提前告知业主,私自把栏杆拆除在小区25栋楼下建了停车位,认为物业管理不合理。

  琼山区滨江街道办主任陈进全:经过线下核实,物业表示市民反映的地点之前就是规划设计的停车场,只是原先没有进行使用,针对市民的疑问,物业会进行公示向市民做好解释工作,对于市民反映存在的安全问题,街道办线下会督促物业加强管理,给市民营造良好的居住环境。

  02

  市民反映:

  红城湖路怡和湖城大境小区5栋所有电梯经常性故障,其多次向物业反映迟迟未处理。

  琼山区府城街道办工委委员符炜伟:针对市民反映的问题,街道办联动物业和电梯维保公司到现场进行检测,经过核查电梯确实存在急停故障,经过现场核实了解,是由于该小区多户业主正在装修,装修工人未按照规范使用电梯,在搬运材料的过程中导致电梯启动自保系统而出现急停现象。对市民反映的诉求,目前已经要求小区物业在电梯口张贴告示,提醒装修人员规范使用电梯,同时联动网格员上门进行宣传,此外也要求小区物业按合同约定进行保养,每日对电梯进行巡查维护。

  03

  市民反映:

  琼山区兴丹路华莱士对面每天早上七点钟都有环卫在开会,影响该处居民的休息。

  海口市京环城市环境服务有限公司运营与安全部副部长张家兴:针对市民反映的诉求,经过核实是由于前段时间因工作需要对该小区进行入户清洁。在工作前需要召集工人进行开会,影响到市民给市民造成不便,在此表示歉意,目前该项工作已经结束,不会再对市民造成困扰。

  04

  市民反映:

  琼山区天龙湾小区和怡和园之间的大园四巷路面坑洼,影响市民出行。

  琼山区市政维修管理中心副主任吴有盈:市民反映的道路是规划道路,目前还没有完成征收工作,由于原先建设标准不合格导致路面坑洼,线下会要求工人到现场进行临时性维修,保障市民正常通行,预计两到三天维修完毕。

  05

  市民反映:

  他是琼山区北胜街52号居民,琼山区机关宿舍大院内两棵树长得过于茂盛,莲雾树的果子都掉到他家楼顶,导致每次下雨后都导致造成楼顶积水,希望工作人员对树枝进行裁剪。

  琼山区园林管理局科员孙乐宇:接到市民投诉后,园林部门第一时间到现场了解情况,经核实市民反映的树木是区委大院自种树木,根据规定单位或私人自种树木由单位自行养护。该情况目前已协调区委大院负责人,在本周内对树木进行修剪,解决市民诉求。园林部门也将提供技术支持。

  06

  市民反映:

  琼山区市十一小学分校旁边一家汽车修理厂进行喷漆打蜡,气味刺鼻影响市民生活。

  琼山区生态环境局副局长曾旋:经过现场核实,该处未发现喷漆现象。虽然有喷漆房,但已处于废弃状态,里面堆放大量杂物,针对市民反映的问题,已要求企业在密闭空间内从事可能产生气味的工作。下一步将加大巡查监管力度,市民若发现违法违规行为可及时向环保部门反映,环保部门会依法依规进行处置。

  07

  市民反映:

  多次投诉琼山区中山北路金六福店音响喇叭声音过大,近几月依旧未得到相应改善。

  琼山区综合行政执法局副局长符策壮:针对市民反映的问题,城管部门到现场核实情况,已经暂扣商家的高音喇叭设备,同时进行相应处罚,但效果不明显。下一步城管会要求网格中队对该路段进行巡查监管,发现问题会进行严厉处罚。

  直面民生热点难点问题

  回应市民关切

  针对市民反映的问题

  区领导、相关部门负责人

  能现场解决的立即答复

  不能现场解决的都表示将限时办理

  琼山区人民政府副区长秦立双

  12345热线是政府和群众联系的桥梁和纽带,也是城市综合管理的中心枢纽,下一步琼山区将更加关注民生,保障和改善民生,充分发挥12345热线“指挥棒、绣花针、连心桥”的作用,帮助老百姓解决问题。直播节目活动之后,对于市民反映的问题,我们各责任单位要结合“不忘初心、牢记使命”主题教育活动,调查研究,有条件的要及时解决,第一时间解决不了的,要创造条件进行解决,逐步完善,确保市民反映的问题“件件有着落,事事有回音”,也希望在大家共同努力下,把琼山区的经济发展好,把保障和改善民生的实事落实好,把城市管理好,把家园建设好。

  琼山区数字城管指挥中心主任冯超然:

  对于市民反映的占道经营问题,我们会安排辖区网格中队队员对当事业主进行约谈,要求他们立即整改。同时,会安排队员加大巡查和处罚力度,顶格处罚,给市民营造一个有序的生活环境。同时,会举一反三处理类似问题。

  琼山区住建局主任科员苏文元:

  近年来,琼山区委区政府对于主城区的大街小巷改造下了大力气,投入大量资金。针对凤翔街道儒传村村民反映的道路问题,我们作为主管部门已经将市民反映的问题收集起来,汇总到琼山区发改委,当做2020年琼山区改造项目来加大力度解决。

  琼山区政府服务中心副主任陈端川:

  下一步我们将严格执行24小时值班制和30分钟响应机制,落实好首问责任制,更好地为市民服务,争取做到“事事有着落、件件有回音”,这也是做好“不忘初心 牢记使命”主题教育活动的最好体现。

  此次直播活动由海口市政务管理局和海口广播电视台主办,海口市民游客中心、琼山区人民政府协办,《直播12345》栏目承办,直播活动还将在美兰区举行。

  新闻多一点

  NEWS

  2019年1月1日至10月31日,琼山区共办理办件48940件,主要涉及物业管理、环境卫生、占道经营、违章建筑等问题类型,办结率100%。各社区微联动APP主动处置办件至今累计105131件,有效为市民、游客及时解决实际问题。

原标题:听民意,解民忧,今天琼山区这场户外直播关注了这些问题

责任编辑:章慧
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