直通12345

银湖路珊瑚海精品酒店油烟机

产生噪音及油烟扰民

12345热线列为督办件后

联动龙华区生态环境局跟进处理

《直播12345》进行报道

目前酒店整改了吗?

记者现场走访

经了解

市民反映的油烟口实际为排风口

排风口与居民窗户相距两米左右

正对着居民区排风和产生噪音

龙华区生态环境监察局副局长吴小坤：根据市民的投诉，已进行噪音检测，要求店家作出整改。

珊瑚海精品连锁酒店店长：珊瑚海精品连锁酒店和房东的合同已到期，不打算再继续营业，目前已对油烟设备等关停，今后不再启用，配合政府工作。

11月19日

记者回访，油烟机已关停

知识

延伸

除了餐饮店噪音扰民问题

工地施工作业噪音问题有何规定呢?

根据《海口市环境噪声污染防治办法》第十二条：在城市市区范围内，禁止在12时至14时、22时至次日6时进行产生环境噪声污染的建筑施工作业，但抢险、抢修作业和因生产工艺上要求或者特殊需要必须连续作业的除外。因特殊需要必须连续作业的，必须事先向市环境保护行政主管部门提出申请，经批准同意后方可进行，并在作业前公告附近居民。环保部门会要求申报单位出具：海口市建设工程质量安全监督站对其特殊工艺的鉴定及相关部门的认可。

目前生态环境局受理的类型是地下室基础混凝土浇筑，因为地下室工程设计防水要求高，有些浇筑面积大的，一下子浇筑不完，又不能再特殊时间间断，因此才会申报。一般一星期只批一次，不超48小时。

和风江岸万家客房地产经纪有限公司

以经营遇到困难为由

拖欠员工基本工资和绩效提成

根据多位员工反映：

多次和公司沟通但是问题一直得不到处理

12345热线立即联动美兰区劳动保障监察大队跟进了解

投诉市民 陈先生：当初和万家客公司签订《劳动合同书》后，2019年7月、8月的工资、绩效一直没发，工资2万多元、绩效3万多元。

经美兰区劳动保障监察大队工作人员调查核实：

投诉人共计25人，涉及金额19万元

12345协调后

万家客公司支付员工7月份部分工资共计5万元

但还有部分款项未支付

7月份22人提成5万元未支付

8月份25人工资加提成17万元未支付

美兰区劳动保障监察大队工作人员 颜礼彬：美兰区劳动保障监察大队正在积极协调，已经发去协查函，要求万家客公司总部核实情况，尽快反馈问题，把剩余的工资和提成尽快发放。

《直播12345》首席特约评论员 黛红：为美兰区劳动保障监察大队点个赞，用心尽力去追踪款项。但是追踪不如堵源头，教育在先，有制度去规范，发现问题严格管控，严厉追究。

近期美兰区劳动保障监察大队

将召集投诉人与万家客公司

进行再次协商

《直播12345》将持续关注

还有市民向12345热线反映了

这些问题

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绿化带有水管爆裂

12345联动相关部门修复

龙华区滨海大道黄金海岸酒店对面绿化带有水管爆裂。

12345海口智慧联动平台前台热线员接到投诉后第一时间派单至海口市园林和环境卫生管理局。该局工作人员表示该处水管漏水的问题，已协调施工队进行修复，现已修复完毕。随后，经回访市民，其表示问题已得到解决。

欢乐谷网咖出售假烟

12345联动相关部门处理

其和朋友经常在龙华区国贸二横路欢乐谷网咖内买烟，发现该店出售假烟。

12345海口智慧联动平台前台热线员接到投诉后第一时间派单至海口烟草专卖局，该局工作人员现场检查，查扣假冒卷烟1.5条。经过回访，市民表示问题已得到解决。

排水沟污水溢流

12345联动市政部门疏通

　　龙华区南沙路昌茂花园小区西门门口下水道排水沟堵塞，污水溢流，给附近商户带来不便。

12345海口智慧联动平台前台热线员接到投诉后第一时间派单至龙华区市政维修管理中心。该中心立即安排工作人员赶往现场疏通，现已处理完毕。经过回访，市民表示满意。

吃饭时有蟑螂在爬?

12345联动市场监督部门处理

其于11月16日在假日一品(蓝天店)进行消费，其吃东西的时候桌子上有蟑螂在爬，并且有些菜品存在烧焦的情况，随后和工作人员沟通，但是工作人员态度差，也没有解决方案。

12345海口智慧联动平台前台热线员接到投诉后立即联动海口市市场监督管理局美兰分局。经现场调查，由于经营者病媒防治措施不到位，造成用餐时火锅炉灶里几只蟑螂跑出来，爬上2盘制作好的菜品，没有引起用餐食品安全事故。

经调解，经营者向投诉人道歉，并表示会做好病媒体防治，给消费者提供安全的卫生消费环境，同时，向投诉人赔偿用餐全部费用。后续，市场监管部门将跟踪经营者病媒体防治整改落实情况。

经过回访，市民表示问题已得到解决。

原标题：【12345督办件】油烟机扰民烦烦烦，12345督办，马上整改！还有这些问题...