原创报道

　　编者按：

　　为充分发挥“互联网+问政”的平台优势，更好地聚焦民生热点，海南省人民政府12345综合服务热线与南海网“问政海南·找领导”栏目联合推出“直通12345——问政海南联合督办月”活动。我们从海量办件中精选出部分推诿案例和点赞案例，一方面希望能敦促市民投诉的疑难案例得到尽快解决，另一方面也为相关部门重视网上民意并迅速落实整改的行动力鼓与呼，为海南自由贸易试验区和中国特色自由贸易港建设营造良好的营商环境，为建设美好新海南添砖加瓦。

　　【点赞案例1】

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　　南海网、南海网客户端定安11月27日消息(南海网记者 周静泊)2019年9月，定安县新竹镇乐国村村民向海南省人民政府12345综合服务热线反映，该村有很多咬人的蚂蚁，希望政府部门帮忙灭杀。接到12345热线派件后，新竹镇镇干部积极响应，买药为各村灭杀蚂蚁。近日，南海网记者进村回访时了解到，村民对部门的办件速度比较满意，同时也希望有关部门继续加大红火蚁防控力度。

　　定安县乐国村村民林英妹老宅的院子地上有许多蚂蚁洞，地上密密麻麻的都是蚂蚁。南海网记者 周静泊 摄

　　蚂蚁咬人村民求助 村干部积极应对

　　村民向海南省人民政府12345综合服务热线反映后，镇、村干部组织村民放药杀蚂蚁。定安县新竹镇政府农业服务中心供图

　　这两年，定安县新竹镇大株村委会乐国村村民林英妹有些发愁——家里的老宅有好多蚂蚁，厨房里、院子里、家门口的草地上……到处都是，密密麻麻，看着瘆人。这些蚂蚁还会咬人，今年9月，林英妹的5岁小外孙从海口回来玩，就被蚂蚁咬了好多包，又红又肿，小孩禁不住痒，一直挠，挠破了还化了脓，好几天都没好。林英妹看在眼里，疼在心上。

　　“看到蚂蚁这么猖狂，我女儿就打了海南12345热线反映，希望政府能帮忙灭蚁。打电话反映后，过了几天，我就看到有村干部组织村民在村道两边放药灭杀蚂蚁了。”林英妹告诉记者，经过一轮灭杀后，村道附近的蚂蚁少了，但家里的蚂蚁还有不少，她自己也到集市上买了杀虫剂回来灭杀蚂蚁，不过收效甚微。

　　红火蚁防治需及时上报、群防群治

　　村民在村道两旁放药灭蚁。定安县新竹镇政府农业服务中心供图

　　11月19日，南海网记者和定安县新竹镇政府农业服务中心副主任莫斯、大株村委会副主任邓伦毅一同到林英妹家实地回访蚂蚁灭杀情况。林英妹家老宅院子里的蚁丘还在，家门口的草地上、树底下也有成群结队的蚂蚁。“蚂蚁这么多，我们都不敢穿拖鞋，只能一直穿着长筒胶鞋。”林英妹说。

　　莫斯表示，林英妹所说的蚂蚁是红火蚁，属外来入侵物种，人被红火蚁咬伤后，会有痛痒的感觉。接到12345热线派件后，镇里采购了72箱防治蚂蚁专用药，发给下辖7个村委会，请村委会积极配合防治红火蚁。每箱药有10瓶药剂，一瓶药剂可以施放10个大蚁丘或是10余个小蚁丘。目前各村已施放了一轮药剂，取得一定成效，镇里余下的药量不足以用于下一轮施放，需要再申请经费采购。

　　“红火蚁的防治不是靠一户村民或是一个村就能解决的，需要群防群治、联防联治。”定安县农业技术推广中心植保股股长王德长得知新竹镇的蚁患情况后表示，因为红火蚁蚁巢结构分散，繁殖速度快，零星分散施药治标不治本。他认为，要防治红火蚁，首先村民应提高防治意识，一发现红火蚁就自行买药施放，及时控制蚁群规模，而不是等着农技部门工作人员上门防治；其次，政府部门应加强宣传教育，到田间地头举办讲座，让村民学习红火蚁防治知识；再次，政府部门还应积极组织对红火蚁进行群防群治。

　　王德长说，县农技中心储备了红火蚁防治药品，新竹镇的药物用完后可以到县里领取。下一步，县农技中心将加强红火蚁防治知识的宣教力度，采取积极措施防治害虫。但红火蚁防治并非一蹴而就的事，他呼吁村民发现红火蚁后要及时上报农业部门，并先自行采取措施进行灭杀。

　　答复实录

　　●2019/09/09 09:39 话务01组派单处理：请职能单位核实处理，谢谢。

　　●2019/09/09 10:01 定安分平台于签收。

　　●2019/09/09 10:02 定安分平台转定安县新竹镇人民政府处理。

　　●2019/09/11 11:48 定安县新竹镇工单反馈：9月10日，由镇农业服务中心莫斯带领人员到大株村委会乐国村喷洒蚂蚁药，灭杀蚂蚁。

　　●2019/09/11 11:58 定安分平台工单反馈：办结。

　　●2019/09/11 15:22 话务回访处理：已告知群众定安县新竹镇的答复意见，建议其耐心观察一段时间，此单归档。