海南大学副教授钟科分享市场调查方法 帮助创业者找准定位

海南大学工商管理系主任、副教授钟科在海南互联网+众创中心举办题为《得市场者得天下,准确做好市场调查的方法》的专题讲座。 南海网记者陈望 实习生顾帅 摄

南海网、南海网客户端海口12月5日消息(南海网记者陈望 实习生顾帅)12月5日下午,海南大学工商管理系主任、副教授钟科在海南互联网+众创中心举办题为《得市场者得天下,准确做好市场调查的方法》的专题讲座,他分享市场调查的要点、痛点,帮助创业者运用科学的方法进行市场调查,找准定位。

海南大学工商管理系主任、副教授钟科在海南互联网+众创中心举办题为《得市场者得天下,准确做好市场调查的方法》的专题讲座。 南海网记者陈望 实习生顾帅 摄

钟科是海南大学工商管理系主任、副教授,毕业于中山大学,研究方向是消费者行为与品牌管理,他曾就职于广东省广告有限公司、UT斯达康通讯等公司,译著《感官营销力》《消费者行为学》。

在讲座上,钟科说,市场调查关键在于五个要点:一是弄清范畴:市场调查能做什么、不能做什么;二是目标导向:调研的问题指向具体决策;三是方法选择:选择可行且适用的数据获取方式;四是学会提问:避免问卷中的低级错误;五是数据解读:科学、理智、勇敢。

海南大学工商管理系主任、副教授钟科在海南互联网+众创中心举办题为《得市场者得天下,准确做好市场调查的方法》的专题讲座。 南海网记者陈望 实习生顾帅 摄

什么是市场调查?钟科认为,就是运用科学的方法,系统地搜集、记录、整理和分析有关市场的信息资料,从而了解市场发展变化的现状和趋势,为市场预测和经营决策提供科学依据的过程。

钟科以经典案例介绍了市场调查的重要性。他说,帮宝适刚进入日本市场时,打出的广告标语是“帮妈妈从繁重的劳动中解放出来”,却没有获得市场认可,因为日本妈妈认为照顾宝宝并非繁重的家务,帮宝适对客户进行深入的市场调查后,了解了消费者的真正需求,经过调整后获得消费者认可。“市场调查可以帮助企业避免决策失误。”钟科说道。

海南大学工商管理系主任、副教授钟科在海南互联网+众创中心举办题为《得市场者得天下,准确做好市场调查的方法》的专题讲座。 南海网记者陈望 实习生顾帅 摄

钟科称,市场调查擅长做的是市场需求的范围、顾客的反应、 非突变量;不擅长做的是市场需求的准确量、顾客的想象、突变量。他认为,创业者应该重视简单易行的定性研究方法,可以帮助创业者洞察信息,包括观察法、日志法、焦点小组访谈法、深度访谈(1对1访谈)、投射法。

“学会提问可以避免问卷中的低级错误。”钟科说,最常用的满意度调查是纸笔问卷和线上问卷,但是,必须严格执行才能获得更真实有效的数据,如问卷设计的科学性、抽样的代表性、被访者的认真程度。此外,他还认为,良好营销调研的7个特征如下:方法科学、创意新颖、方法多样、模型与数据相辅相成、信息的价值和成本、合理的怀疑、营销伦理。

如何更好地进行市场调查?钟科建议,市场调查之前应该明确调查目的、指向决策,要尽量掌握更多的调研方式,学会在小数据中抓痛点,在大样本中验证痛点的普遍性。同时,建议创业者要学习市场调查、市场营销的专业知识,了解如何利用数据,逐步建立自己市场调查的直觉。

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责任编辑:曾令瑾

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