最热评丨“漏传”命令致员工遭高铁撞亡,微信群岂能滥用

  据《新京报》报道,12月6日凌晨,北京铁路局天津电务段的两名职工,在上线施工期间,不幸遭0G383次高铁列车撞轧身亡。

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  关注此事的公众,一方面为两名死者的遭遇感到悲痛与遗憾,另一方面也愤怒于事故发生的原因——导致这两名职工罹难的,竟然是“车间内的一名干部用微信群发送推迟上线作业时间命令后,没有确认作业班组回复命令,导致了命令漏传”

  目前,相关责任人已被免职,事故还在深入调查。

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资料图,来源网络

  【“漏传”命令致员工遭高铁撞亡,微信群岂能滥用】

  两条鲜活的生命,就因为其上级直接负责人,简单使用微信工作群发布工作信息,没有及时进行确认下属是否收到信息,而瞬间命丧在高铁车轮之下,在令人遗憾的同时,更令人痛心。

  目前,造成事故的详细原因正在调查,但就现有信息看,这一高铁血案无疑把时下“微信工作群依赖症”的危害再一次凸显在世人面前,再一次用血的教训警示和说明指尖上的形式主义真能害死人这一道理,不能不令人深思。

  随着微信深入国人生活的方方面面,利用微信群即时交流信息、推进工作,已然成为越来越多部门和行业的常见选择。利用微信群工作本无可厚非,只要利用得当,能够便利、有效推进工作就是不错的选择。但是时下,在不少行业和部门,微信工作群却逐渐变了味。比如一种情况是微信工作群泛滥成灾,不论什么工作都要建微信工作群,群信息一天到晚响个不停、满天飞,让基层疲于应付,乃至成为不可承受之重。

  更重要的是,微信工作群有时候还被滥用。这里说的滥用不是数量等方面的滥用,而是指在适用范围和对象上的滥用,即一些特殊的涉及安全、存在重大隐患的行业等工作上,不太适合使用微信工作群传递消息的也要使用,却没有及时补上微信信息是否确认及时收到等短板,不经意间会造成无法挽回的损失。比如此次事故中涉及的相关事项等问题,即是如此。

  正是基于这一点,去年以来,不少地方、部门开始大力整治微信工作群泛滥、过分依赖的倾向,并取得了一定成效。然而,此次血的教训,却再一次告诉我们,微信工作群泛滥、依赖的问题,还没有真正有效消除,仍需要有关方面持之以恒、持续不懈的努力清除。这再次警示,微信工作群虽好,但却不是万能的。千万要记住,使用微信工作群,要用其利避其害,不能太依赖。

  当然,除了微信群工作群滥用和依赖问题外,这一血的教训也再一次凸显相关铁路调度和管理,还存在制度和监督执行上的不足、漏洞乃至明显缺失,亟须有关方面在整顿微信工作群滥用的同时,查漏补缺及时堵塞制度短板。(齐鲁晚报 余明辉)

  【命令漏传害死铁路职工!应不应该用微信传达工作指令?】

  近几年来,把微信当作工作平台的做法,逐渐在越来越多的单位流行起来。对许多人而言,通过微信传达工作指令,几乎已是工作惯例。在某种程度上,这种工作方式确实简化了许多原本繁琐的工作流程,提高了效率。

  但与此同时,这种工作方式也带来了争议。许多人都认为:以微信作为工作平台,不仅混淆了工作与个人生活的界限,给员工带来了额外的精神压力,同时还很可能造成重要工作信息的漏传、误传。为此,一直有人呼吁:工作指令要通过专门的工作平台传达,过度依赖微信,迟早要出问题。

  此次,铁路工人意外死亡事件,让舆论再次聚集于“微信工作”的相关争议,人们不得不更加慎重地思考:什么样的工作信息可以在微信上传达,什么样的工作信息方式不能在微信上传达?以微信群作为工作平台,到底合不合适?

  尽管导致铁路事故发生的直接责任人,是那个“没有确认作业班组回复命令”的车间干部,但是,微信本身的特性,却对这起事故的发生有着至关重要的影响。对日常生活而言,微信的收发固然十分灵活方便,但是,对重要工作信息的传递而言,微信却有一个重要的缺陷,那就是发信人无法确保收信人能够实时获知其想要传递的工作信息。对某些并不急迫、紧要的工作信息而言,这个缺陷的影响可能是有限的,但是,对于“施工时是否有火车通过”这种攸关员工生死的信息,这个缺陷却是可怕而致命的。

  当一个人需要通过微信传递工作信息之时,必须想到有人可能收(看)不到相关信息,进而带来严重后果。因此,对于至关重要的工作信息,要确保对方能够实时知悉,而不是发条微信就了事。某种意义上,“害死”铁路职工的不仅仅是粗心大意的当事干部,还有设计相关工作流程的管理人员。

  微信不论用起来多么方便,都绝不适合用来传达那些急迫、紧要的工作信息。北京铁路局的这次意外事故,给我们敲响了警钟。本着对工作负责、对员工负责的态度,所有单位的管理人员都应以此契机,认真检视和反省现有的工作信息传递流程——不仅是用微信传递重要工作信息的问题,所有可能造成隐患和风险的工作信息传递漏洞,都应得到充分的重视。有些流程可能为管理者带来了一定的方便,但对基层员工而言,却可能面临事故风险。

  当然,我们也不必因为这起事件的发生因噎废食,“一棍子打死”所有用微信传递工作信息的流程与制度。工作信息应该以何种方式传递,应当取决于工作的实际需求,以及对安全和效率的全面考量,而不能仅仅取决于管理者的便利或是领导的好恶。(中青评论 杨鑫宇)

  【微信群漏传命令酿悲剧,两条人命该唤醒什么?】

  微信只是我们的生活平台,我们有不使用的权利,而且各种群聊消息造成了消息的冗积,让一些重要消息淹没其中。行有行规,业有业德。铁路部门拥有自己的调度系统,它及时、准确、强制性地传达人员及列车安排,是所有铁路系统职工的“灯塔”。而这名干部却无视工作制度和安全规范,让两条鲜活的生命静止在铁轨上。

  究其原因,这名干部理所当然地认为,“消息通知了,下面的人就知道了”,他高估了微信群通知消息的精准度;并且,“通知”消息下面一直没有出现“收到”,他也没有通过其它方式确定工作人员位置。这是干部责任感严重缺失的体现。

  时下,不少管理者习惯把消息发布在自己的工作群里,等着底下一串“收到”,就万事大吉。下属们是否真的明确收到任务,是否真的完成了任务,干部只会用“微信群里发了”“我传达了”一套说辞回避推脱责任。当今信息大爆炸的时代,社交平台确实发挥了其积极作用,但是它们繁杂、娱乐化,永远也不能替代公函、邮件、电话、系统通知等办法。比如,欧洲公私途径非常分明,一直以来,他们坚持用邮件进行工作消息的通知,这种严谨的工作方式亟须我们学习借鉴。

  这起案件暴露了个别干部工作中不遵守规章制度、心怀侥幸的心理,这是极其严重的失职行为。他们无视规章制度的严肃性,将自己的“想当然”凌驾于生命之上。铁路系统是保障中国亿万公民出行安全的部门,更需通过这次血的教训严格对待此种职场现象,坚持把关标准化作业,杜绝怠慢责任、理所当然的工作行为,将责任分配到人,用最便捷和准确的方式通知工作安排,才是对生命负责,这也应该是本次案件带来的行业思考。

  少一些理所当然的“认为”,多一些板上钉钉的“确定”,让上传下达更具实效,让工作差错不要再祸及生命,很多事情本可以避免。(红辣椒评论 李嘉钰)

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群发人命关天的微信

不能满足于“已发”

  来源:齐鲁晚报、中青评论、红辣椒评论(略有删节)

责任编辑:韩慧

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