建言海南

　　12月9日，记者从海口市住建局获悉，《海口市物业服务企业信用信息管理办法(试行)》出台，明确今后海口将以年度为单位对全市物业企业开展信用评估，信用等级为D级的物业服务企业将被列为重点监管对象，并在媒体上曝光。>>>点击查看详细报道

　　物业管理涉及千家万户，是备受百姓关注的民生大事。很多小区业主和物业公司的“婆媳之争”一直 “剪不断理还乱”，说到底还是行业规则不够健全、物业服务质量的认定标准相对模糊等原因造成的。《海口市物业服务企业信用信息管理办法(试行)》的出台，显示了海口改变物业服务乱象的决心。

　　一直以来，物业服务企业服务意识不强、业务素质不高、管理服务不到位等是业主投诉的热点。如何提升物业企业这位“大管家”的服务质量，是居民的热切期盼。《海口市物业服务企业信用信息管理办法(试行)》明确，对信用等级为A(优秀)物业服务企业，相关部门将实施简化监督和较低频率的日常检查、在有关评优或选聘物业服务企业时予以加分、组织实施有关财政资金补助等奖励政策，并鼓励建设单位实施前期物业服务招投标时给予加分，鼓励业主选聘物业服务企业时优先考虑;对于信用等级为D(差)物业服务企业，将对其采取实施重点监督和高频率的日常检查、在有关评优或选聘物业服务企业时予以减分、在本市级纸媒、行业权威报刊或者其他社会影响力较大的网络媒体信息平台予以曝光等惩罚措施。实施“信用打分制”后，服务差、管理乱、居民不满意的企业将难以立足，从而倒逼物业公司规范物业服务行为，转变管理方式方法，提升海口物业管理水平。

　　言不信者，行不果。信用是物业公司竞争力的根本，在当今的信用社会里，良好信用将会为企业带来巨大的发展空间。物业企业也只有夯实信用之基，优化物业服务，才能缔造和谐的物业、业主关系，让居民更有幸福感和获得感，让企业立于不败之地。

　　□曹明华

原标题：物业企业需夯实信用之基