原创报道

　　编者按：

　　为充分发挥“互联网+问政”的平台优势，更好地聚焦民生热点，海南省人民政府12345综合服务热线与南海网“问政海南·找领导”栏目联合推出“直通12345——问政海南联合督办月”活动。我们从海量办件中精选出部分推诿案例和点赞案例，一方面希望能敦促市民投诉的疑难案例得到尽快解决，另一方面也为相关部门重视网上民意并迅速落实整改的行动力鼓与呼，为海南自由贸易试验区和中国特色自由贸易港建设营造良好的营商环境，为建设美好新海南添砖加瓦。

　　保亭南茂居一处涵洞外，转弯角度近90度。南海网记者 叶俊一 摄

　　点赞案例4

　　南海网、南海网客户端保亭12月13日消息(南海网记者 叶俊一 实习生 卢传艳)日前，有网友向海南省人民政府12345综合服务热线反映，保亭黎族苗族自治县加茂镇南茂居一处道路存在严重安全隐患。海南省交通运输厅接到投诉后，立即着手调查核实，并及时进行整改。

　　12月4日下午，南海网记者来到保亭南茂居，看到网友反映的涵洞内没有安设路灯，一侧还建有一个约半米宽的水渠。正在建设的山海高速公路在其上方穿过，下方则为村道。站在高处看，涵洞与村道的弯度接近90度。

　　张先生是加茂镇南茂居的居民，他告诉记者，涵洞里面光线很暗，通行时视线受到很大影响，加上村道过窄、弯度过大，经过这个路段时非常容易出现事故。“以前的路并不是这样，修高速后才把这边的路调整为现在的样子。”张先生介绍。

　　增设的提示牌。南海网记者 叶俊一 摄

　　增设的广角镜、爆闪灯。南海网记者 叶俊一 摄

　　收到网友的投诉后，海南省交通运输厅立即组织山海高速项目部、设计单位和施工单位相关人员进行了现场核实。经了解，该路段属于保亭黎族苗族自治县加茂镇南茂居新风队通涵改路，由于征地面积过小，导致改路拐弯处接口不顺畅。设计单位经现场确认后，进行补征地和施工出图。

　　当天，南海网记者在现场看到，整改后的该路段增加了转弯或避让的空间，并在道路转弯拐角处设置了广角镜、爆闪灯和指示标牌，一定程度上确保了该路段的顺畅和安全。张先生对此给予肯定，同时希望职能部门能够在涵洞内增设路灯，将水渠填平或进行盖板，进一步排除居民出行的安全隐患。

　　居民张先生还建议在涵洞内增设路灯，并将水渠填平或盖板。南海网记者 叶俊一 摄

　　答复实录

　　●话务01组于2019/08/13 09:44:48 派单处理：请职能单位核实处理，谢谢。

　　●保亭分平台于2019/08/13 10:15:41 退单处理：山海高速路由省交通厅负责，申请退单。

　　●省交通运输厅于2019/08/13 16:26:42 签收。

　　●省交通运输厅于2019/08/13 16:28:34 请省交建局处理。

　　●省交通工程建设局于2019/08/19 17:31:00 工单反馈：尊敬的王先生，您好!对于您反映的关于保亭黎族苗族自治县加茂镇南茂居的山海高速公路，驶出涵洞口后就是一个急速弯道，且有一定盲区，存在严重安全隐患。给您的出行带来诸多不便，首先我们深表歉意。根据您反映的内容，我单位立即组织项目部相关人员、设计单位和施工单位进行了现场核实。现场情况如下：问题所在区域位于保亭县加茂镇南茂居新风队通涵改路，由于设计上改路征地面积过小，原设计的改路与地方路接口处拐弯面积小，导致改路拐弯处接口不顺畅，现经设计单位现场确认后，进行补征地和施工出图，现场已对道路转弯拐角处设置了广角镜、爆闪灯和指示标牌等安全措施，确保道路顺畅和安全。给您造成不便，敬请谅解。

　　●省交通运输厅于2019/08/20 10:48:26 工单反馈：同意

　　●话务01组于2019/08/20 15:03:31 回访处理：群众表示问题已解决，此单归档。