直通12345

　　12345热线受理办件后

　　启动的“联动+”流程促使问题得到持续关注

　　《直播12345》跟进报道

　　促进市民反映的问题真正落实解决

　　这不

　　12月12日《直播12345》跟进报道的

　　文渊阁小区一单元三号楼电梯

　　因故障停用影响到市民出行的办件

　　经过持续关注

　　目前小区业主喜笑颜开

　　12月初

　　秀英区文渊阁小区的多位业主

　　向海口市12345热线反映

　　小区物业在楼道张贴告示

　　“因为电梯链条出现断骨情况，需要紧急停用”

　　部分业主认为

　　电梯停用后业主的安全问题虽然得到保障

　　但是由于物业迟迟没有给出电梯修复期限

　　业主们上下楼梯非常不方便

　　业主陈女士家住八楼，家里老人因为电梯停用，上下楼梯非常不方便，也不能下楼锻炼，大家的最大诉求就是电梯能尽快启用。

　　从12月11日以来，12345热线持续对办件进行追踪，先后联动秀英区住建局、海榆东社区居委会多次召开协调会，商讨电梯启用问题。由于大修基金的申请流程较为复杂，又考虑到电梯使用情况较为紧迫，物业召集小区业主进行投票，最后经投票决定：由物业出资5000元，业主筹资2000多元对电梯进行维修。近日记者回访，电梯已恢复启用。

　　记者通过回访小区楼栋业主，大家对12345快速协调促使问题得到解决表示满意。

　　小区业主 陈女士：办法总比困难多，大修资金的申请需要一个长时间的过程，我们和物业共同商量先垫资，大修资金下来再补上，先行解决了电梯停运的问题。12345在其中积极协调，为百姓解决了难题。

　　秀英区海榆东社区居委会主任 王陛雄：涉及到小区大修基金的情况，我们会沟通物业、业主召开会议投票决定，公平公正。

　　资讯多一点

　　什么是物业维修基金？

　　物业维修基金是指大修更新储备基金，是专项用于物业共用部位、共用设施设备期满后大修、更新、改造的资金。公共部位是指物业主体承重结构部分(包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等)、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等;公共设施设备是指物业管理区域内、由业主共同拥有并使用的上下水管道、水箱、加压、电梯、天线、供电线路、公用照明、消防设施、绿地、道路、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。物业维修基金在性质上属于专门用于特定目的而设立的专项基金一类，即它是专门用于对物业共用部位进行大的维修保养、保值增值目的而转向筹集、独立核算的资金，其产权属于全体业主。也有人将它称为“房子养老金”。

原标题：“12345联动+”解决了文渊阁小区业主的这件烦心事儿