【编者按】今年是中华人民共和国成立70周年。70年，或许在漫漫历史长河里只是弹指一瞬，但神州大地发生了翻天覆地的变化，城乡面貌焕然一新，人民生活日益美好。为此，南海网推出新中国成立70周年特别策划——开设“70年·70张照片·70个故事”专栏，广泛征集70张老照片、70个动人故事，通过光影世界的“时光机”，回首70年间神州大地的沧桑巨变，讲述普通百姓的家国情故事。
我叫蔡海丹，我是一个平凡的人，我的故事也很简单。
1965年，我出生在保亭黎族苗族自治县，随后和父母搬到五指山市生活，并在那里长大。1983年，18岁的我正值青春年华，那个年代大家对成为军人都特别的向往，加上我父母都在公安系统工作，让我对制服有着别样的喜爱，于是我选择穿上戎装投身军旅生涯。
当兵时的蔡海丹(左一)。受访者供图
从军期间，我曾在三亚水上派出所工作，每天的工作是检查各个渔船的签证。我还曾到三亚武警大队当打字员、到海口边防检查站做检查员。军旅生涯让我更加懂得纪律的重要性，也让我在今后所从事的服务工作中始终保持以身作则、不怕吃苦的军人本色。
蔡海丹在海口美兰机场服务总台工作留影。受访者供图
1992年，我转业加入了海南航空的大家庭，这一干就是二十多年。多年来，我辗转于各个岗位，从大英山机场安全检查站的安检员到机关科教处做人事调配工作，再到海航地服海口分公司旅客服务部门行李查岗处。工作至今，我始终坚持践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，秉持用一颗温暖的心来服务旅客、奉献社会。
蔡海丹在海口美兰机场服务总台工作留影。受访者供图
我的日常工作就是检查每一趟到达航班的旅客行李情况，工作看起来简单，但要将这份工作做好，需要在每一个细节都非常用心。如果旅客的行李出现破损或丢失，我得第一时间提供帮助。每天上班，我和同事将检查上万件行李，遇到客流高峰时，一天要处理50多个大大小小的问题。因为这里是服务旅客的最后一站，所以每一天我们都得将最后一趟航班、最后一名旅客服务完，工作才算结束。
蔡海丹(左三)与同事合影。受访者供图
记得有一次加班，我在巡查行李转盘时，发现一位4岁大的小男孩在转盘边不知所措。我在和他沟通后得知，孩子是和家人走散了，而且不记得家人的联系方式。安抚好孩子的情绪后，我带着他到机场派出所登记，并通过机场广播查找孩子的父母。同时，在第三人见证下打开了小男孩随身的行李，并找到了一张门禁卡，又通过打听得知恰巧有一位同事住在这个小区。几经周折，我们终于联系上了孩子的父母，当时他们也正心急如焚地到处找孩子。原来，他们一家在广西桂林老家过完年后来海南，由于春节期间人多，和孩子不小心走散了。事后，他们给我写了一封信，信上的内容我仍记忆犹新：“机场是冰冷的，但海航地服的工作人员让整个机场温暖如春，每一个工作人员像极了春日里绽开的花朵，不娇娆妩媚，却花香四溢、沁人心脾。”
蔡海丹(右三)与同事合影。受访者供图
还有一次，一位张先生从广州飞到海口后，发现自己误将行李落在了广州机场安检处，因行李中有重要文件，非常着急。得知这一情况后，我及时联系广州白云机场的工作人员找到行李，并以最快的速度将行李运到海口，帮助张先生有惊无险地寻回了行李、解了难题。
一转眼，我已经54岁，马上就要步入退休生活。回首过去，一件件小事组成了我人生的总和，虽然够不上波澜壮阔、浓墨重彩，却在平凡普通的工作岗位上，我始终秉持真情服务的理念，温暖着旅客的心。
讲述人：蔡海丹
讲述时间：2019年12月30日
南海网记者：姚皓
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