海南社会

　　春运开始后海口汽车客运总站客流量增多 乘客有序进出站

　　旅客回家的路 处处有温暖

旅客过安检。 南国都市报记者汪承贤摄

　　为期40天的春运于1月10日拉开序幕，外出求学、务工的人们开启了归家之路。10日上午，在海口汽车客运总站大厅内，坐满旅客。在广场上，也有不少旅客在等待亲友，一起坐车回家。此时的客运工作者用自己的辛勤付出应对客流高峰，为广大旅客出行提供安全保障与便利，温暖回家路。

　　□南国都市报记者 吴兴

　　同事如厕期间他来顶班

　　“您好，入站检票请拿出身份证，看着摄像头，检票系统识别后就能通过了。”10日中午，何启兵跟同事在海口市汽车客运总站入站检票口，引导旅客有序检票。

　　今年55岁的何启兵是客运总站安保员，平日负责在广场巡逻、帮助旅客等工作。有时入站检票口的同事去厕所，他会主动上前帮忙。

　　已有20年客运经验的何启兵第一份工作是客车售票员。他回忆，那时人们回家过春节，两手提着袋子或挑着扁担，将客车内塞得满满的，一路闻着年货味儿颠簸回家。如今旅客将拉杆箱等行李放在客车行李舱内，让车内更加整洁舒适，旅途更加轻松。

　　当天，在入站的旅客中，多为放假的学生。突然，一位年轻人神情慌张地跑来，他一边喘着粗气，一边告诉何启兵，他买了下午海口开往琼中的车票，因身份证丢失无法进站。看着焦急的乘客，何启兵连忙安抚，在和同事核查乘客的车票信息无误后，让他在人工查验岗入站。入站后的乘客连忙感谢。

　　何启兵说，来到车站的旅客归心似箭，当察觉因缺少证件或错过班车时，往往不知所措。为了帮当事人解决难题，不影响后面的旅客有序入站，客运工作者需要及时帮忙。

　　他帮乘客扶行李13分钟弯腰39次

　　春运首日，志愿者们及时“到岗”给旅客提供帮助。来自海南医学院的小郑，10日上午8点，跟着其他5位志愿者来到海口汽车客运总站，帮助旅客回家。

　　小郑被分到安检处，工作内容为帮乘客扶通过安检机歪倒的行李。“经过安检机的有拉杆箱、手提包、挎包和大小不一的纸箱。”小郑说，临近春节，不少独自回家的旅客携带两到三件行李。经过安检机的行李需要扶正，为了不影响后续等待安检的旅客，他会扶正行李箱，递到旅客手里，让旅客顺畅通行。

　　采访时，小郑这个年仅17岁的学生，不停地重复弯腰、扶行李、起身这几个简单动作。有时经过安检机的行李过多，他需要两只手同时扶起两个行李，起身递给旅客紧接着又弯下腰。13分钟内，这个小伙共弯腰39次。

　　记者问小郑连续干一天累不累，他坦言自己年轻，能扛得住。之所以有这样的劲头，源于小郑的奉献之心。“从大一开始，我就参加了一些志愿活动，我觉得在帮助别人的时候，自己也会很开心。”小郑说，接下来的几天里，他将继续参加志愿活动，为归家旅客服务。

　　当小郑拾起一个快要滑到地板上的挎包，交给一名女性旅客时，对方笑道：“小伙子谢谢你，这样的弯腰，你一天下来得有一千多次吧。”听闻后，小郑朝旅客笑了笑，赶紧去扶身旁蓝色的拉杆箱。

　　他乐于分享旅客归家的喜悦

　　10日上午，司机郭泽旺驾驶客车从琼中赶到海口，从乘客的神情和携带的行李中，能感受到新年越来越近。

　　“今天大巴车上28个座位全坐满，乘客携带的行李也逐渐增多。”从业10年的郭泽旺说，在这些大大小小的行李、年货中，能看出旅客对家人的思念。待旅客坐上车后，心里就踏实、安稳了。两个半小时后，客车将到达目的地，车里就会不断响起电话声。“有的是家人打过来的，有的是告诉家人下车时间。”郭泽旺说，当客车进站，停好的那一刻，车上的乘客开始躁动不安，纷纷解开安全带，朝车门涌去。看到旅客们带着行李年货，与家人见面后的喜悦，都会深深触动郭泽旺。

　　为了让在外奔波的旅客安全到家和家人团聚，郭泽旺和同事们，始终坚持在岗位上。