跨时空对谈高效解答疑惑 博鳌乐城先行区管理局“保姆式”服务获企业点赞

  南海网、南海网客户端琼海1月15日消息(南海网记者 韩星)“没想到,一通电话就解答了我们在政策和流程方面的问题和困惑,这样的服务实在是太贴心了。”1月14日下午,辉瑞中国首席运营官吴琨在参加了一场电话会议后对博鳌乐城先行区管理局赞不绝口。他说,“乐城管理局不仅给辉瑞委派了联络员,还在百忙之中抽出空来召集海关和药监局等部门负责人和我们进行电话会议,乐城管理局及其他相关部门领导高效、亲和的工作风范,更加坚定了辉瑞产品在乐城落地的信心。”

  1月14日下午,一场别开生面的电话会议在博鳌乐城先行区管理局三楼会议室进行,参加会议的有省药监局、海口海关、乐城管理局、先行区保税仓、国药集团等相关单位领导,以及辉瑞集团多个部门的负责人,共计50余人。其中,他们有的人在海南,有的在上海、北京,甚至还有人身处国外,但全都通过一根无形的电话线联结在一起,就如何帮助辉瑞创新产品落地乐城,展开了一场跨时空的讨论。

  “特许药械怎样落地?想参加真实世界数据研究项目怎么申报?进口药品通过什么代理?中间费用高吗?”会上,辉瑞公司就关心的药品如何进入乐城先行区接连抛出问题,省药监局总工程师黎运达、进口药品代理商负责人高雪丽、先行区保税仓负责人邢飞对上述问题分别进行了解答,详细介绍了先行区各进口药械代理商的关系,代理环节成本,以及真实世界证据申报条件和流程等。

  “新药新械落地乐城的过程中会涉及多部门审批,但企业不需要为此担忧,乐城管理局会全程跟踪服务,”会上,乐城先行区管理局局长顾刚向辉瑞公司作出承诺,他表示,对各类行政审批事项,乐城管理局提供精准的诠释及流程指导,省卫健委、药监局、海关等部门也会全力配合,协助企业解决遇到的困难和问题,帮助企业创新产品更快、更顺畅落地。

  电话会议仅用了一小时左右,就解决了辉瑞对新产品落地乐城流程方面的问题和困惑,如此高效便捷的沟通方式,让辉瑞中国首席运营官吴琨赞叹不已。

  结束了与辉瑞的电话会议后,顾刚马不停蹄地又开启了和日本武田公司的电话连线。武田公司是日本知名的药企,武田相关部门负责人就其新的抗癌产品赠药计划、生物制品的检验检疫程序、药品进口环节税费问题、关于合作课题纳入省部课题的优惠政策等问题进行了提问。各相关厅局一一对上述问题进行了解答。

  通过多方电话连线,线上集中解答企业遇到的问题和困难,这是乐城先行区管理局践行企业联络员制度的直接行动,也是更好服务企业、优化营商环境而采取的又一具体措施。相比传统的上门拜访座谈,跨时区、跨地域的电话会议,更高效便捷地解决企业的问题,为企业减少了大量的时间以及人物力成本。外商企业纷纷竖起大拇指,为乐城管理局和相关厅局的工作态度、高效的工作风格点赞。

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责任编辑:邓丽

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