慈铭博鳌国际医院副院长王小欧发布博鳌乐城400-118-118客服电话,并介绍平台运营计划。南海网记者 李昊 摄
南海网、南海网客户端博鳌1月20日消息(南海网记者 钟圆圆)1月20日,“链接世界 服务中国”海南博鳌乐城国际医疗旅游先行区新形象发布会在博鳌举行,先行区客服中心热线正式公布,电话为4000-118-118,拨打即可享受项目咨询、预约挂号、医院参观、医疗陪诊、投诉受理等一站式服务。
据慈铭博鳌国际医院副院长王小欧介绍,博鳌乐城一直致力于提供“以患者为中心”的医疗服务,热线开通后,平台设置咨询服务系统、医疗服务系统、评价机制、数据系统4大系统,具备6大功能,即客户流量的集中入口、园区形象的统一推广、医疗资源的协调调配、客户意见的反馈通道、用户咨询的一致口径、服务品质的系统输出。患者及家属可通过热线了解园区医院概况,反馈意见和建议,接线员将提供相应的医院参观讲解、专家预约挂号等咨询和医疗服务。
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