原创报道

　　海南省新冠肺炎疫情防控12345专家咨询热线忙碌中。南海网记者 姚皓 摄

　　南海网、南海网客户端、南国都市报海口2月13日消息(记者 姚皓)2月13日，海南省新冠肺炎疫情防控12345专家咨询热线(下称“热线”)正式上线，即日起，全省市民各类疫情疑问可通过热线直接对话专家解答。

　　“叮铃铃......”当天上午8时起，热线专家座席就慢慢忙碌了起来。记者在热线专家座席看到，专家们根据市民咨询的疫情疑问进行了解答与登记，登记内容分别包括市民基本信息，接触史、外出史等流行病学史，发热、咳嗽、乏力、腹泻、胸闷、心理症状等。根据登记内容，专家不仅要向市民给出自行观察、就医等建议，事后还将开展不定期追踪随访。

　　海南省新冠肺炎疫情防控12345专家咨询热线忙碌中。南海网记者 姚皓 摄

　　此前，海口等市县按海南省防疫指挥部统一部署已经建立了专家服务平台，为进一步加大服务咨询力度，给广大群众提供更精准的科学就医和防护指导，本次海南省新冠肺炎疫情防控12345专家咨询热线的上线将整合全省专家咨询平台、医疗资源，并依托省12345平台更好地实时在线为来电群众答疑解惑，普及如何防控新冠肺炎的防治知识，缓解群众对疫情所产生的紧张和焦虑情绪，有效地进行心理疏导和解答。

　　同时，专家们还将对每日接受咨询的问题进行梳理并制成大数据分析报告，为政府决策和防疫工作提供良好的舆情依据。

　　热线相关负责人介绍，目前热线已建立起了完备的专家库，疫情期间，每天将有10名专家24小时轮班在岗，涵盖临床医学、预防医学、中医药学、公共卫生等方面的医学专家及心理、健康教育等领域专家。专家们分别来自海南省健康宣传教育中心、海口市健康教育宣传中心、海口市疾控中心、海口市人民医院、海口市妇幼保健院、海口市中医院、海口市中医药学校等单位。

　　海南省新冠肺炎疫情防控12345专家咨询热线忙碌中。南海网记者 姚皓 摄

　　据了解，海南省新冠肺炎疫情防控12345专家咨询热线受理的热线问题主要有以下方面：

　　1、关于发热、咳嗽、乏力、胸闷、腹泻等新冠肺炎常见症状与防治相关知识;

　　2、个人日常防护与注意事项;

　　3、发热病人如何科学就医以及注意事项;

　　4、可疑疫情情况的主动上报和处理;

　　5、学校、商场、农贸市场、住宅小区、办公场所等公共场所的防疫知识;

　　6、新冠肺炎流行病学的特征咨询;

　　7、医务人员、确诊患者、疑似患者、普通大众等，以及老人、孕妇、孩子等特殊人群的心理咨询和防护;

　　8、其他与医疗相关的知识。