原创报道

　　南海网、南海网客户端、南国都市报海口2月14日消息(记者 钟圆圆)2月13日17时至14日17时，海南防疫12345专家咨询热线共接到2734件办件，环比下降13%。有发热症状的咨询者占比为33.8%，明显高于昨日的27.1%。

　　办件中，专家咨询类219件，上升27%；政策咨询类462件，上升39%；群众关心的防控类热点问题2053件，下降22%。

　　政策咨询类主要包括学校开学相关问题、企业复工复产相关问题、社保工资相关问题。

　　防控咨询类主要包括因封路封村引发的交通及物流不畅，关于购买口罩及酒精等防疫物品，隔离人员安置地点及生活必需品的购置等。

　　专家咨询类主要包括发热病人就医及注意事项，新冠肺炎防病相关知识，新冠肺炎常见症状与基本知识，个人防护及日常生活注意事项以及心理咨询等。

　　据热线专家分析，今日电话咨询人数达219人次，有发热症状的咨询者占比为33.8%，明显高于昨日的27.1%；关于接触风险和政策相关问题的关注度提高；有9.1%的咨询者询问关于临床症状的问题和知识；咨询个人防护知识的比例降低。热线专家提醒，数据分析结果提示，咨询者对新冠肺炎的相关知识和感染风险、国家的防控政策和策略等关注度增加，发热症状的人次数增加，防控工作需侧重如何满足公众的医疗需求，提升医疗服务的工作质量。