海南社会

　　省疫情防控12345专家咨询热线

　　56小时接上万个电话

　　南国都市报2月15日讯(记者 胡诚勇)为进一步加大服务咨询力度，给广大群众提供更精准的科学就医和防护指导，省防疫指挥部决定，建立省新冠肺炎疫情防控12345专家服务热线，整合省12345平台和19个市县热线平台，选取33名省、市专家建立防控咨询专家库，24小时全天候为群众答疑解惑。咨询热线于2月13日上午8时正式启用，截至2月15日16：00，共接通群众咨询电话10810个。

　　据数据统计，自2月14日17：00到15日17：00，海南防疫12345专家咨询热线共接到5079件，环比上升85.77%。其中，专家咨询类185件，下降16%。政策咨询类489件，上升6%。群众关心的防控类热点问题4405件，上升115%。

　　专家咨询类防控数据:今日电话咨询189人次，有发热症状比例29.6%低于昨日发热比例33.8%，关于接触风险和政策相关问题的关注度，今天10.0%低于昨天10.5%;有2.7%的咨询者询问关于临床诊疗知识相关问题低于昨日9.1%。有其它症状比例今日48.1%高于昨日42%。咨询流行病学知识的比例今天1.1%略低于昨天1.4%;咨询个人及特殊人群防护知识的比例5.3%高于昨日2.7%;与前两日相比，自报接触史、外出史、共餐史的比例增加，分别为6.9%，15.3%，12.2%。

　　上述分析结果提示，咨询者对新冠肺炎的相关知识、感染风险、国家的防控政策和策略等关注度增加，尤其是对聚集性疫情风险的关注度增加。且省内各单位复工在即，因此在防控工作中需要侧重于避免聚集的宣传，提倡家庭“分餐制”。