“合”力战“疫” 健合全力保障生产物流 联合3万家门店打通“最后一公里”

  南海网、南海网客户端、南国都市报海口2月19日消息(记者 钟瑜)自疫情暴发以来,作为第一批响应驰援的企业,健合集团已分四次迅速有力的驰援行动,将逾360万元的医用物资运送到抗“疫”前线,为奋战在一线的医护人员们提供了有力支持。

  与此同时,健合集团积极响应国家市场监督管理总局启动的“保价格、保质量、保供应”系列行动,全力保障宝宝的口粮和健康产品稳定持续供应,利用合生元妈妈100零售通打造了从生产、物流、无接触配送保障母婴的全链条服务闭环,为消费者保驾护航。

  健合集团复工复产 健合集团提供

  保生产:全员奋战“合”力战“疫” 复工复产按下加速键

  健合集团2月3日提交了复工申请,按下了复工复产的加速键。

  早在2月1日,合生元益生菌工厂就开始筹备产线复工,致力解决各种复工复产困难。复产防护物资紧缺怎么办?集团想方设法在国内及泰国、印度、澳大利亚等多地采购到了足够员工使用一个多月的口罩应急物资;集团对生产部门员工行程进行筛查后,一对一解决其返程难题,在员工的积极响应下,集团不仅提供了相应证明文件和个人防护用品,还为他们提供交通补贴、妥善可靠食宿并给予复工奖励等支持员工复工;生产的上下游环节无法衔接怎么办?合生元用获得的政府批准复工批文帮助合作的上游企业获得相关批文,确保所需生产材料的100%供应……

  合生元通过克服重重困难,同时制定严格的防疫生产应急方案,并提前对厂房进行严格的卫生消毒处理。从2月5日开始,工厂正式复产,通过组织供应链、生产及物流等各部门昼夜接力,生产线实行倒班制,24小时运转,严格执行防疫措施,加强生产经营场所消毒和从业人员安全防护,科学有序生产,规范经营。目前,益生菌生产线5条线中3条线恢复,在仍有部分员工(包含湖北籍)不能返岗的情况下达到70%的产能,预计2月底就能满足月度100%的产能需求,逐步实现产能恢复。

  保物流:上下一心抢速度保供货 5天发货率达92%

  受疫情影响,除了益生菌的需求量暴增外,很多地区一些母婴店无法正常营业,部分婴幼儿口粮出现短缺,还有加之多地交通不畅、物流受阻,部分地方这些急需品甚至出现了断货、缺货的情况。面对这种情况,为了确保疫情期间备货充足,作为久经一线的物流团队,合生元物流团队取消放假,着手部署“疫情供货保卫战”,全力保障产品配送供应。

  资料图 健合集团提供

  针对严峻的干线支线物流形势,集团先是拿到了广州市开发区工信局提供的《民生保供企业资质证明》,由市交通局开出针对不同目的地(武汉、孝感、仙桃等)的通行证,拿到目的地和路线上的绿色通行权。随后选择有绿色通道的物流公司合作,再由同一地区的经销商,根据配送的车型号,凑单成一整车,完成尽快安排发货。通过努力,除了疫区全国其他地区的供货物流都实现了保障,合生元仅仅5天就实现了发货率达92%;而对于湖北疫区,目前合生元奶粉和益生菌以及Dodie纸尿裤产品已送达疫区湖北全境。

  保服务:为消费者和母婴门店解决疫期送货“最后一公里” 合生元妈妈100零售通升级上线

  早在1月27日,集团管理层就策划将合生元妈妈100客户运营系统升级为妈妈100零售通。

  妈妈100零售通,解决疫情初始母婴门店将会出现的第一个痛点:货怎么送到消费者手上。当时电商物流还没复工,不揽件,消费者转向门店购物,却遭遇疫区严厉的交通管制和防疫管制。

  顺丰“顺店通”快递员到门店提货 健合集团提供

  因此合生元和顺丰合作,通过“顺店通”,同城配送。消费者购买整箱货品,店员利用合生元提供的账号密码在顺店通小程序下单,快递员从门店把货物送达到消费者手里。之后不久,合生元又与京东达成合作,让顺丰和京东两大快递巨头的优势区域互补,在覆盖面和投递速度上,都做到了强强联合。

  此外,如果母婴门店仓库库存告急,可通过合生元妈妈100零售通下单,从合生元仓库直接发货到消费者手中,保障门店利润,而消费者能快速拿到货物;如果顾客因道路封闭等原因在老家,需要奶粉,可以和原来常住地的母婴门店老板下单;如果原来母婴门店无法寄送产品到异地的消费者,母婴门店老板把需求报给合生元妈妈100零售通,合生元从自己的总仓出货快递,利润还计入原来门店的账上。不管哪种情况,老客进老店,新客就近派,维护门店利益,一直都是合生元的渠道准则。

  心系湖北,致敬医者。从1月24日开始,日夜兼程,使命必达,健合集团将捐赠物资送到武汉多家医院。健合集团提供

  短短的几天内,全国近3万家母婴门店进入妈妈100零售通系统。之所以如此高效,正是由于妈妈100零售通系统背后成熟的运营模式。在“合生元妈妈100”CRM体系基础上壮大起来的合生元妈妈100零售通,通过联动消费者、实体店和门店线上商城三方,实现700万会员有效触达、700位专家讲师在线专业教育、超过6000名促销员上百名克客服精准会员服务、连接3万家会员门店线上线下联动,运用大数据、数字化等方式完成用户协同、营销协同、沟通协同和传播协同,为广大消费者和合作伙伴门店提供更好的线上精准服务。

  资料图 健合集团提供

  疫情的突如其来,线下服务的中止,让完整系统的线上服务变得更加重要,而合生元妈妈100零售通的新零售模式运行,对于目前合生元的供货运行发挥关键作用。正是因为合生元妈妈100是一个已经成功运行十几年的厂商共建平台,基础数据库和流程已经跑得非常顺畅,人力支撑也非常成熟,只需要针对性的升级,就能应对全国范围内的新问题。

  心系湖北,致敬医者。从1月24日开始,日夜兼程,使命必达,健合集团将捐赠物资送到武汉多家医院。健合集团提供

  通过保生产、保物流、保服务等全链条防疫闭环体系,合生元顺利搭建了强有力的“合”力战“疫”的护城河,有效保障了宝宝的口粮和健康产品稳定持续供应。

  疫情无情,人间有爱,隔离病毒,但绝不会隔离爱。集团将持续关注疫情发展,同时希望携手社会各界,“合”力战“疫”,共克时艰。

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责任编辑:周玉敏

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