海南社会

　　缓解疫情之下“买菜难”带动省内待销农产品销售 受到政府空前关注

　　社群电商爆单 如何借“风”远行

　　荣域小区团购的货品排成长队待领取。

　　没有人想到，今年这场突如其来的疫情让本就快速发展的海南社群电商彻底“火”了起来。

　　如今，只要你所在的社区、小区有微信群，总是有一条条带有蔬菜、水果促销的小程序链接在刷屏。从抵触，到好奇，到接受甚至不可或缺，海南社群电商已经成为人们消费习惯的一部分。也有人担心，“高潮”一旦退却，会不会带来可怕的“阵痛”?

　　起步晚 刚提速 我省消费者渐渐接受“它”

　　“什么是社群电商?”在2018年时，不少海南人对一名词还十分陌生，对于团购也只是一知半解。没有人能想到这一事物，能这么快的进入我们的生活。

　　2018年7月，家住海口海甸岛的陈燕的一名朋友在其同住的小区里创建了一个社区团购群，初始时群成员仅有70人左右。然而由于一些个人原因，她放弃了继续做下去的想法，而原本就是销售出身，当时在家待业照顾孩子的陈燕则在朋友的委托推荐下，将这一社区团购群接了过来。

　　“刚开始我们卖睡莲，卖鸡蛋，平日花店里卖8-10元一支的睡莲，在我们团购群里10支卖9.9元，大家都有些不敢相信，连我们自己都惊呆了。”既是组织者，又是消费者的陈燕回忆道。

　　事实上，当时社区团购在国内不少城市已经发展的十分成熟，但是在省内却刚刚起步。长期在上海定居的琼海人苏飞燕此前便一直在给国内其他城市的社群电商平台做供应链，供应的产品均是省内的优质果蔬农产品。就在那年，她选择回到海口，在省内开设一家社区团购平台。

　　“受限于货运、产品质量等原因，当时团购平台也是被消费者骂的很惨，但是也说明消费者是有需求的。有些消费者边骂边买，也逐渐接纳了这一事物。”从发展来讲，苏飞燕认为，2019年是包括该平台在内的省内社区团购平台快速发展的一年，消费者逐渐发现了社区团购“价格低，下楼拿”的优势，积极地接受了它，一些消费者甚至像陈燕一样选择加入它。在苏飞燕的旗下的社区团长中，有超过7成的团长就是从消费者转型加入的。

　　宅家买菜渐成习惯 社区团购推广前所未有

　　如果说2019年是省内社群电商快速发展的一年，那么今年突如其来的新冠肺炎疫情，则彻底将社群电商推上了迅猛发展的“风口”。

　　协调货源，设计单品，组织运输……自2月7日复工以来，在昌江十月田互联网农业小镇做社群电商的李志鹏每天忙得脚不沾地，他旗下的社区团长从此前几年间积累的300余人增加到了500余人。

　　“受疫情影响，买菜难成了不少住户的大问题，人们开始寻求不出家门也能买菜的渠道。”李志鹏如是判断道。

　　即使预测到了销量会增加，但是实际付款订货的单数还是令李志鹏无比惊讶。李志鹏所在的邻里乡里平台近日土鸡蛋一晚可卖6000-7000枚，粘玉米一晚可卖7000-8000斤，木瓜则达到了8000-10000斤。仅线上每隔一天便有800-1000个订单，这较往年同期翻了3-5倍，用“爆单”形容丝毫不为过。

　　苏飞燕经营的品品社区团购平台推出的单品同样被抢爆，许多蔬菜及肉类单品往往刚开团就被“秒杀”。“就比如牛肉，我们一周开团两次，每次有600份左右，基本都是开团后刷新一下页面就没有了;像生菜一类的蔬菜以及豆腐，也都是几分钟就抢光。”苏飞燕说，“供货完全跟不上需求。”

　　线上平台的爆单也明显表现在了线下。自疫情发生以来，有着超过500人群成员的团长陈燕每天接收货物的数量都成倍增长，她不得不发动丈夫、父母，甚至是朋友来帮她搬运，清点货物，在自家烟酒行门前摆出大大的一片收货区。几元、十几元一件的货品，她每天的销售额能达到2万元以上。

　　有业内人士直言，此次疫情对消费者认知社群电商以及社区团购的作用是前所未有的，短短一个月时间社群传播的效果，甚至顶上往年一年的推广度。

　　待销农产品货多价低 政府关注社群电商

　　疫情一方面导致了消费者线上购物需求激增，另一方面也导致省际物流通行不畅，不少省内农产品待销，急需寻求渠道解决销售问题。

　　2月6日，省商务厅发布了《海南省抗疫期间滞销农产品网络营销实施方案》，提出协调发挥城市社群电商作用，协调社区物业，组织社区居民，通过微商城、微信群团购生活必需品直接配送社区等形式，既解决特殊时期居民出行采购不便的问题，也解决待销农产品分销的渠道问题，这让社群电商受到了来自政府的主动重视。

　　“这些天县里分管农业和商务的副县长等领导都有来实地调研考察过，问我们作为社群电商销售情况怎么样，推广程度如何等等。”李志鹏介绍道。

　　这些天，苏飞燕的微信也不断收到省内产地区朋友发来的求助，大多是希望通过品品社区团购平台销售待销农产品。在品品团购平台上，记者看到了诸如琼海凤梨、保亭及乐东的百香果、定安及海口的圣女果等诸多本地水果，蔬菜有青椒、辣椒、黄瓜等。

　　除了社群电商自主参与外，省内不少市县也主动用好这一力量。白沙电子商务公共服务中心便积极发挥社群电商作用，通过电商平台将毛薯、紫玉淮山、地瓜等一批批白沙“土货”销往城市社区;乐东黎族自治县电子商务服务运营中心为解决种植户瓜果销路不畅和居民买菜难问题，则发起了“爱心助农、宅家购菜”的公益活动，通过社群电商等途径提供线上下单、线下配送服务。“社群电商”一词已经短时间高频次地出现在省市关于农产品销售的相关通知文件中，关注度空前。

　　风险与机遇共存 风口后如何长久发展

　　作为社群电商的“操盘手”，李志鹏与苏飞燕等人十分一致地认为，“风口”来得猛，但是去得也快。如何把握好这一“风口”，是各家社区电商博弈的焦点;如何应对好“风口”之后的阵痛，则关乎今后长久的发展。

　　李志鹏首先考虑的是覆盖面，争流量与用户。在这次的疫情“风口”期，他所在的平台更多的是以保本的形式来营销，通过价格的优势吸引更多的消费者以及潜在消费者。20天200余名团长的加入，也是其通过价格扩大社群覆盖率，率先扎根更多社区的成果。

　　做供应链起家的苏飞燕优先考虑的是品质。她反复地提出，品质创造口碑，这两者永远是平台立足于本地消费者心目中的保障。“我目前对平台的定位是稳中求发展，稳还是第一要务。”她直言，社群电商是典型的“熟人经济”，口碑对于一个以社群口耳相传为形式传播的业态太过重要。在这次疫情的“风口”，即使消费者需求量再大，她也坚持严选优品，立足于以往设定好的中高端消费者，做好服务。

　　“对于社群电商而言，‘危’与‘机’始终是共存的。”李志鹏说，“需要警惕的是，如果这次疫情带来的风口是‘机’，那么风口过后单量下滑，供需颠倒带来的阵痛则可能就是‘危’。”他认为，只有利用好短期风口，并且做好风口过后长期的规划，才能让社群电商长久地发展下去。

　　(南国都市报、南海网、南海网客户端记者 王子遥 文/图)