直播12345|小区停水怎么办?线上缴水费如何操作?

市民:2月29日,龙华区现代花园三期突发停水是何原因?

12345联动海口威立雅水务有限公司答复:当天早上南沙路有抢修管道,目前市政供水已恢复。

市民:金龙路附近小区停水了。

12345联动海口威立雅水务有限公司答复:受友谊阳光城前面管道抢修影响,目前管道已修复,水压正慢慢回升。

市民:长流镇长滨路时代城二期9栋停水。

12345联动海口威立雅水务有限公司答复:长流镇美德村关阀抢修管道,目前管道已经修复并恢复市民用水。

用水用电是日常生活所需

在疫情防控期间

水电的保障更为重要

对于市民遇到的供水问题

12345海口智慧联动平台

实施紧急办件“30分钟响应处置”机制

▲海口威立雅水务有限公司轮值12345海口智慧联动平台回应市民诉求

记者:疫情防控期间,市民的生活用水要保障,近期12345受理的市民反映的停水问题,我们是如何处置的?

海口威立雅水务有限公司行政副总赵春华:

一是公司供水服务热线963111全天候24小时在线,及时处理客户来电反馈的问题,一直一心一意为市民提供在线服务。

二是供水抢修队伍24小时待命,做到人员、车辆、工具、通讯“四到位”,备足抢修物资,发现险情及时处理,做到有报即接、接报即动,小修不过夜、大修连续干。

三是提前对供水管网阀门、二次供水设施等全方位的安全隐患排查,对供水设备进行彻底检查、保养,全面做好供水设备检修、管线巡查工作,保证供水设施安全运行;加大水质检测力度,提高原水、出厂水、管网末梢水的检测频率,确保水质安全。加强生产调度,保障管网平稳运行,防止管网发生爆管等突发事件。

此外

在缴纳水费方面

市民存在一些顾虑

海口威立雅水务有限公司也对此作出答复

市民陈女士:因为疫情的原因,出门缴水费很不安全,有什么方法可以解决吗?

市民王先生:缴水费的时间到了,网上有平台支持在线云缴费吗?可以通过椰城市民云缴费吗?

市民林先生:在哪里可以找到缴纳水费的网上营业厅呢?

记者:为了保障疫情防控期间市民的健康安全,涉及到水费等业务的办理时,市民可以通过哪些线上渠道办理?

海口威立雅水务有限公司行政副总赵春华:

市民可通过关注“海口威立雅水务有限公司HKVW”微信公众号、支付宝生活号、微信(支付宝)生活缴费、椰城市民云及建行网银、光大手机银行等网络渠道办理缴纳水费业务。同时,公司微信公众号(官网)网上营业厅也提供用水报装、报停、复水等业务。如果市民有问题,也可以拨打12345热线进行咨询了解。

现阶段

我市疫情防控和复工复产两手抓

受到疫情影响

部分中小企业的生产经营也遇到难题

为了助力企业复工复产

海口威立雅对此类受到疫情影响的中小企业

实行水费缴纳的优惠、缓缴等措施

海口威立雅水务有限公司行政副总赵春华:

一是对受疫情影响严重而面临暂时性生产经营困难的中小企业,2020年一季度水费可先交50%,剩余的50%最长可延缓3个月补交;

二是免收企业因缓缴而产生的水费违约金;

三是企业水费缓缴期间,公司实行欠费不拆表停水措施,以实际行动支持企业健康发展。

12345 服务找政府

疫情防控期间

如果市民在生活、工作中

遇到问题可以随时拨打12345

我们将全心全意为您服务

原标题:小区停水怎么办?线上缴水费如何操作?

责任编辑:杨子薇

直通12345

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