找领导 | 12年前办理的身份证通不过“椰城警民通”验证,怎么办?

点击进入“问政海南·找领导”栏目暨南海网民心直通车——海南市县领导网友留言板

  南海网、南海网客户端、南国都市报海口3月16日消息(记者 胡丽齐)“我最近在办理落户业务,需要通过‘椰城警民通’进行预约,可是我试了几天都无法完成身份认证。”近日,网友“谢先生”在南海网“问政海南·找领导”栏目留言反映其在使用“椰城警民通”遇到的难题,希望有关部门能予以解决。

  网友“谢先生”为何多次登录无法完成身份证识别?就此,记者联系海口市公安局相关工作负责人了解情况,该负责人告诉记者,原来网友“谢先生”的身份证是12年前办理的,证件上的照片与现貌存在差距,系统无法自动匹配,导致无法认证成功。对此,民警已通过手动导入照片进行核验,并协助网友“谢先生”顺利完成相关业务预约。“在此温馨提示广大市民,如遇身份验证多次无法通过的情况,可通过12345咨询或反馈,海口市公安局有24小时值班人员负责‘椰城警民通’运维事宜,人工处理并回复市民。”  

  网友留言截图。

  “已经预约成功了,在这里要特别感谢南海网‘问政海南’平台和海口市公安局,反映的问题当天就帮我及时解决了,我还特地发朋友圈点赞了。”3月16日上午,网友“谢先生”在电话中告诉记者,“椰城警民通”为市民群众办理业务提供了便利,同时他也希望系统识别能进一步优化。“尤其是在疫情期间发挥了很大作用,避免聚集、减少出行,值得点赞。”

  据了解,“椰城警民通”是海口警方自主研发的政务服务平台,依托互联网+政务服务,打通了“信息孤岛”,整合了各警种、各部门的互联网政务服务平台,实现了“一键通办”,为群众提供更加方便快捷的业务办理指南和业务预受理服务,是海口首个从“网上办”跃级为“移动办”的平台。自上线以来,已相继上线居住证、身份证、户籍、驾驶证等86项涉及户政、交警、网警等多警种的不见面审批业务,实现91项网上预约服务,发布109项办理指南,开放流动人口、出租屋、小旅馆、开锁、汽车租赁等18项网上登记功能,提供局长信箱、网上信访、一键挪车、二代身份证头像在线检测等6项特色功能。

  记者了解到,目前,“椰城警民通”注册总数为286207人,疫情期间注册数明显增多,增量为26526人。在疫情防控期间,海口警方采取“网上办、邮递办、急事预约办、特事特办”等方式,多措并举为市民开展网上“不见面”办理相关业务,截至2月25日,已为群众办理各类户政业务26062笔,其中在线受理业务14843笔,占户政业务总量的57%。

  据海口警方介绍,疫情期间,市民办理业务可在“椰城警民通”上进行预约,网上“不见面”办理相关业务。针对办理身份证领取、户口本打印业务或已通过前期咨询备齐申办材料的群众,可通过邮递的方式交接办理材料,足不出户办好业务;有特殊需求的群众可通过电话、微信、互联网预约,到各办证中心由专人引导,专窗快速办;对复工复产企业职工开辟居住证预约办理“绿色通道”,采取“专人对接,集中受理”的模式,由工作单位委派专人集中递交申办材料,辖区派出所安排专人集中制证。同时,放宽到期业务办理和认可时限,实行包容性服务管理。对不能按期办理身份证到期换领、居住证到期签注等业务,以及《户口迁移证》到期、《准予迁入证明》到期的,可以延期到疫情结束后办理。在此期间,因身份证、居住证逾期,到公安机关办理相关业务的,公安机关在核实身份后予以认可。

  市民可通过微信扫码关注,即可使用“椰城警民通”,体验线上办理相关业务

责任编辑:周玉敏
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