找领导 | 网友投诉航班取消后迟迟收不到退票费 海南航空回应来了

点击进入“问政海南·找领导”栏目暨南海网民心直通车——海南市县领导网友留言板

  南海网、南海网客户端、南国都市报海口3月17日消息(记者 韩星)近日,网友王先生在南海网“问政海南·找领导”栏目留言称,自己2月初订购的海南航空公司航班被取消,海航原本承诺20天内全额退还购票费,但直到现在仍未退还,多次致电都无明确答复。

  针对网友王先生的问题,海南航空给出回复。海南航空相关负责人表示,由于服务咨询量激增,目前呼叫热线繁忙,可能存在等待排队现象。目前,普通票价的客票有效期自旅行开始之日起一年内有效,旅客在有效期内均可办理免费退票。此外,旅客也可联系原出票地退票,官网出票旅客可点击http://t.cn/RdqqM0F ,或使用海南航空APP,微信关注“海南航空”公众号自助办理退票。

  

  网友在南海网“问政海南·找领导”栏目留言截图

责任编辑:邱苗
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