原创报道

　　南海网、南海网客户端、南国都市报海口3月31日消息（记者 姚皓）今年二月份，海南正式启动了“海南省家政服务业信用信息平台”及平台App“椰岛家政”（下称“平台”），由此，全省的家政服务行业围绕“诚信体系”不断提质扩容，迈出规范化发展的“第一步”，对此，不少企业纷纷发出了赞美之声。

　　“‘诚信体系’的建立对于整个行业来说是尤为重要的，行业规范了，我们企业也会同步向好。”海南大嫂家政服务有限公司相关负责人栗先生介绍，在过去，很多家政企业只是传统的中介性质，即企业留一个从业人员的电话号码、一张照片就能确认开工，随后向有需求的消费者推介。这样的方式企业及家政服务人员的准入门槛都较低，约束力自然不高，也正因此直接导致了市场乱象频发，消费者权益得不到保障。“无良商家在消费者心中留下了不好的印象，正规企业的声誉也无形中要跟着背锅。”栗先生说。

　　但是，随着平台“诚信体系”的建立，一些家政企业也将从传统的中介式服务向家庭式服务进行转变，“信用分”决定他们是否会被市场淘汰，为了谋求更好的发展，家政企业将不断量化各项标准，在服务质量上下功夫，破坏行业声誉的无良商家也将无处遁形，家政企业留给消费者的印象就会越来越好。

　　“这还是一个很好的宣传推广平台！”海口娟姐家政服务有限公司负责人何女士认为，消费者想要的就是放心优质的服务，而能够登上平台的都是经过官方认证的有诚信的正规企业，自然是可以放心的；同时，好的企业更是能够在平台上动态更新已认证信息，涵盖的服务类别、质量都能直观地展现出来，消费者选择优质服务也更加方便。“平台等于是发布‘官宣’，告诉广大消费者我们是靠谱的家政公司，更多的客户自然也将不断光临。”

　　此外，随着互联网的不断发展，线上的用户量较为庞大，越来越多人选择在线上寻求各类服务，平台的建立也为企业打通了全新的线上经营渠道，海口晓柔柔家政服务有限公司相关负责人对此倍感期待，她说：“在前期，我们就收到了来自线上较为客观的宣传效果，相信这样持续下去，慢慢地更多客户会从知道到了解再到认可我们，长久以来对商家来说是非常好的。”

　　在行业的提质扩容中，广大家政企业如何更好地提升服务质量？海南大嫂家政服务有限公司就提出了可借鉴的经验，他们在家政服务人员的留用时，会对人员进行背景调查，先确认是否有不良行为记录及犯罪前科，然后对人员的技能水准进行考核筛选，确认人员是否符合家庭服务从业者的要求，达到怎样的水准，以此为根据为消费者制定出合适的价格。他们还会不断接收消费者反馈的信息，如果使用不满意也可以随时更换，并为消费者及家政从业人员提供相应的保险，将各项便利及保障最大化。

　　“让消费者享受到好的服务，让从业人员的劳动得到保证，让企业在阳光下竞争，‘诚信体系’会不断地让我们整个家政服务行业变更美好。”栗先生说道。