自贸观察·焦点 | 海南大力推广“非接触办税” 优化自贸港营商环境

  我省大力推广“非接触办税”,优化自贸港营商环境

  办税“非接触”服务“不降温”

  海南日报记者 王培琳 通讯员 陈莹 曲易伸

  近日,在海口市税务局,工作人员为前来办理业务的市民答疑解惑。海南日报记者 袁琛 摄

  曾经,办事跑税务大厅一去就要半天,一个月就要跑几次;今年上半年总共到办税大厅才一两次,办事时间大大减短……从事财务工作十多年,中交一公局海南区域总部财务负责人李松深刻感受到办税的变化。

  “每个月至少有10多项常规涉税事项要办,但是现在几乎全部可以线上办理,更便捷了。”中交一公局在海南设立分公司,李松作为财务负责人,跟税务部门打交道必不可少。李松的感受跟海南众多企业办税人员的感受一样,这得益于海南省税务局大力推出的“非接触办税”。

  据介绍,为持续优化营商环境,海南省税务局推行“一站办结、一次不跑、一键解读、一网管控”等“非接触办税”模式,持续优化完善电子税务。截至目前,已推出225项“非接触办税”,实现了纳税人90%以上的业务量可通过网上办理,其中纳税申报业务网上办理率达99%以上。

  今年1月至7月,海南税务部门通过“非接触办税”缴费渠道办理业务882.16万笔,占总办理业务量的88.74%。

  做加法 加大人员设施配备 优化办税缴费功能

  近日,在海口复兴城互联网信息产业园,快乐阳光星芒娱乐传媒有限公司税务专员钟珊君在电脑上熟练地打开“海南省电子税务局”,选择选项,鼠标点进去,几分钟便完成了公司几十张发票的申领,随后,只需等待税务部门把发票邮寄上门即可。

  “现在申报税、申领发票都是一趟不用跑,节省了很多时间成本。”钟珊君说。

  据了解,世界银行对于营商环境评价体系中,有一项指标就是企业纳税所需要的时间,时间越少,营商环境越优。

  海南税务部门以纳税人(缴费人)为中心,以涉税需求为导向,加大电子税务局引导咨询人员及软硬件设施的配备,保障电子税务局体验区运行稳定,提升纳税人办税体验;考虑纳税人办税习惯,根据各办税服务厅现有资源,调整优化办税服务厅资源配置,充分保障电子税务局体验区电脑、打印机等设施设备充足;选派业务骨干轮流在大厅担任电子税务局引导咨询员,为纳税人答疑解惑,主动引导纳税人使用电子税务局办税缴费业务。

  在“非接触办税”前提下,省税务局最近又进一步简化业务流程,严格执行“当日事,当日毕”的工作标准,大幅压缩办税时限,实现146项线上申请事项当日办结。

  海南省税务局征管和科技发展处处长吴爱清表示,自去年电子税务局上线以来,海南税务以纳税人体验为中心,推进办税便利化,优化营商环境为目标,通过着力拓展非接触办税,找准突出问题,持续优化功能,进一步优化拓展完善办税缴费功能。下一步,海南省税务局将继续贯彻落实《海南自由贸易港建设总体方案》要求,继续优化税务营商环境。

  做减法 减少办税服务厅窗口 人力物力向电子税务局引导辅导倾斜

  曾经被很多纳税人调侃“人多得像菜市场”的办税大厅,如今“冷冷清清”是常态。

  随着“非接触办税”的普及,优化办税窗口配置,让办税窗口在办税服务厅里的角色由“主角”变“配角”,已经势在必行。

  为了更好地优化服务,今年我省税务部门开始大幅减少全省办税服务厅窗口,与去年同期相比约减少41.66%,将更多人力物力倾斜于电子税务局的辅导。同时,增加电子税务局后台审核人员,提高业务受理效率,增加电子税务局辅导人员,提供“手把手”“一对一”“点对点”的专业辅导,增强电子税务局办税体验感,实现网上办税近距离常态化,力求做到涉税业务“网上可办”、政策“码上可知”、咨询“线上可答”。

  今年6月底发布海南自贸港税收优惠政策后,这种辅导对企业来说更是“及时雨”。

  “疫情之下,很多行业面临生存危机,自贸港税收政策出台让我们有了新盼头,税务部门在这特殊时期能及时通过信息推送、线上直播、电话宣传等方式,为我们进行自贸港政策宣讲,非常及时,很有温度。”三亚千古情旅游演艺有限公司财务负责人吴升妮说,受疫情影响,公司2020年第二季度的收入仅有3700多万元,在享受自贸港企业所得税税收优惠政策后,公司节省了189万元的税费,让公司有了更充裕的资金流,大幅降低了公司的成本。

  “税务部门这种手把手辅导做得很好,不但满足了我们在办理税务登记信息确认前的涉税咨询需求,还得到了电子税务局相关业务的系统操作流程专业辅导,以后再也不用一到申报期就担心排队问题。”这种窗口做“减法”、辅导鼓励“非接触办税”做“加法”的举措,得到了不少新办企业纳税人的肯定。

  做乘法 创新举措 办税“加速度”

  不断创新税务新举措,不仅让纳税人“少跑路”,还让纳税人感受到办税效率的“加速度”。

  “仅3天,我们申请的增量进项留抵退税121万元就到账了。”谈到新退税系统的快捷,李松忍不住点赞。

  据介绍,海南省税务部门联合国库部门开发电子退库系统,于8月10日正式上线运行,此举改变了过去国库部门人工单笔审核效率低下导致大量退税资料传递不及时的被动局面,打通部门间数据通道,破解退税痛点,刷新退税办理效率,使纳税人足不出户即可享受到高效便捷的退税服务。上线以来,已处理退税业务1787笔,全流程平均耗时由10天压缩至4天。

  不仅是内部系统创新,海南省税务部门在办税灵活性上也多辟蹊径,尽力解决企业的“燃眉之急”。

  海南易顺达航运科技有限公司是一家电商平台运营企业,复工复产后需要大幅增加发票领用数量并提升发票开具限额,但由于特殊原因无法上门办税。

  洋浦经济开发区税务局通过问需于企掌握情况后,勇于创新,以视频方式与公司财务负责人进行了税务约谈和政策辅导,以“不见面”网络审批实现“面对面”办税效果。海南易顺达航运科技有限公司财务负责人金茂春说,税务部门的高效快捷服务,让企业对海南自贸港的发展充满信心。

  依托“海南e登记平台”,提速企业开办,推出缴税第三方移动支付,推出申领发票“白名单”制度……今年以来,海南省税务部门不断创新纳税服务,不断刷新办税“新速度”。

  海南省税务局局长刘磊表示,海南税务部门将进一步优化纳税环境,实现税收便利化,坚持以纳税人和缴费人为中心,对标国际先进水平,结合海南自贸港建设实际,不断深化办税(缴费)便利化改革,疏通堵点、消除痛点、攻克难点,持续优化营商环境。(海南日报海口9月10日讯)

责任编辑:林芳羽
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