网上督查月报 | “直通海南省网上督查室”开通两月 这些投诉有答复了

  新海南客户端、南海网、南国都市报9月2日消息(记者钟圆圆)遭遇推诿事、难办事,想提意见?去年11月,海南省网上督查室开通“社会线索征集平台”,积极面向社会征集问题线索或意见建议,帮助企业和群众解决实际问题,取得了良好的社会效果。今年7月,海南省网上督查室联合新海南客户端、南海网、南国都市报,共同开通“直通海南省网上督查室”平台,面向社会征集营商环境、“六稳六保”政策落实、民生热点等方面的线索和建议。据统计,从7月6日至8月31日,“直通海南省网上督查室”平台共收到线索534条,经查重核实后,有效线索372条。目前,已转办线索135条,收到回复117条。





  记者注意到,在这些问题线索和建议中,涉及房地产类投诉占了大头,总共有68条,房屋质量不过关、配套设施不合格、产权纠纷等问题是投诉热点;其次是涉及市政工程,城乡道路、违建拆迁类投诉和建议,有63条。此外,营商环境、人才政策、户籍政策以及职能部门不作为等方面,也是群众关注的一大焦点,投诉线索也有43条。近期,幼儿园、中小学招生也成为群众的关注热点。


  为快速有效地督办、答复群众投诉,“直通海南省网上督查室”平台对收到的民生问题和建议,一是归类处置,对典型问题,省政府督查室直接派员核查办理;对一般性问题,联合海南12345热线转办并答复;对其他转办问题,督促及时办理并反馈回应。二是对有关建议,直接转职能部门研究参考。

  海南省网上督查室有关负责人表示,下一步,海南省网上督查室将继续与海南12345热线,以及新海南客户端、南海网、南国都市报深度合作,通过快速转办、舆论监督、重点督办等方式,形成三方合力,同频共振、共同做好“直通海南省网上督查室”社会线索征集工作,积极回应群众关心关注的热点、难点、堵点问题。


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  一、“直通海南省网上督查室”主要征集以下三方面的线索

  1.关注海南省营商环境建设情况

  收集自贸港建设背景下,在开办企业、审批许可、信贷融资、纳税便利、人才引进政策等方面的问题线索,倾听企业诉求,推动解决实际困难。

  2.“六稳”“六保”相关政策措施落实情况

  3.收集民生热点痛点堵点问题,监督重点项目建设情况

  二、如何“直通海南省网上督查室”?

  1.下载新海南客户端,进入“问政”频道,点击“直通海南省网上督查室”栏目,即可提供线索;

  2.登录南海网(http://www.hinews.cn/)“问政海南”栏目,也可以提供线索;

  3.拨打966123热线,直接向“直通海南省网上督查室”提供线索。

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责任编辑:符金花

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