用“好评返现”骗来的“好评”是假信誉

双11过后,“剁手党”沉浸在拆箱喜悦中的同时,也面临商家给的选择:“亲,给我一个好评吧,可以领3元红包哦。”当然除了“好评返现”的诱惑外,不少消费者还遭到了商家花式索要好评。据了解,目前电商平台不支持且不允许“好评返现”,针对频繁向用户索要好评的商家,平台还会提出警告。对此,律师说法:索要好评不违法,消费者有决定权。

在网购日益成为人们消费重要渠道的当下,好评或差评便成了不少人最终选择商品的重要考量标准,在琳琅满目的商品面前,消费者自然会更青睐好评多的商品。也因此,为了获得更多关注、带动销售量,不少商家便挖空心思获得消费者的好评,以打“温情牌”频繁向用户索要好评或采取“好评返现”的做法并不让人感到意外。

但,存在并不意味着合理。对于“好评返现”,很多消费者都视为一种“优惠”,欣然受之,殊不知可能会陷入维权困境,也不知不觉地成了卖家炒作信誉的工具。更何况,有一些所谓的“返现”实则是附着在消费者购物成本之上,损害的更是消费者的利益。

如此“好评返现”显然违背了公平交易、诚信经营的市场原则,是一种畸形的网购现象,破坏的是网购应有的秩序,伤害的更是广大消费者的权益。试想,当一部分滥竽充数、以次充好的商家纷纷以“好评返现”的方式累计所谓“好评”,消费者又该如何信任所谓“好评”?在网购时又如何做出准确预判?是否还能放心地买买买?

因此,无论是为了维护网购市场秩序和健康发展,还是为了捍卫消费者的权益,我们亟需形成向“好评返现”说“不”的强大合力。诚信是网购的基石,作为电商平台,不能坐视商家大肆玩“好评返现”的套路,要加快建立起监测、惩处机制,及时发现商家“好评返现”的做法,鼓励消费者积极举报,一经发现商家搞“好评返现”,必须给警告,屡教不改者要拉入黑名单甚至退出平台。在加强监管和惩处约束规范商家经营行为的同时,还要通过完善平台激励机制,引导商家诚信经营,以优质的商品和服务去获得消费者的好评。而作为消费者,也应积极主动抵制商家的“好评返现”,比如对搞“好评返现”的商家选择用脚投票,拒绝购买,或积极投诉举报,不要因为贪图蝇头小利成为商家信息造假的工具。(肖时平)

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