新海南客户端、南海网、南国都市报1月27日消息（记者 王洪旭）当前，信息技术越来越发达，带来便利的同时， 也给一些不懂使用网络的群体带来不便。今年海南省两会上，省人大代表、齐鲁制药（海南）董事长刘文民建议，海南的医疗机构要坚持传统服务方式和创新服务方式“两条腿”走路，在使用智能技术的同时，也要保留传统的服务方式。
海南省人大代表、齐鲁制药（海南）董事长刘文民接受采访。记者 曹志 摄
刘文民说，随着信息化技术越来越发达，很多医疗卫生机构都使用智能技术为患者提供挂号、缴费、打印检查检验结果等服务，为患者看病就医提高便捷的同时，也给老年人造成了“数字鸿沟”。
“不用说别的老年人，就我自己这个年龄，有时候用起来还会遇到很多问题，比如扫码，就会提示你，安装这个，安装那个，操作起来不便，更何况是一些对智能手机不熟悉的老人。”刘文民说，医院要充分考虑老年人群的处境。
刘文民建议，希望通过技术，打通家人、亲友或家庭签约医生为老年患者代为挂号的渠道，同时保留现场挂号、缴费、打印检验检查结果等人工服务窗口。另外，还要进一步简化网上预约挂号、网上问诊等流程，适应老年人的需要。建立机制、加强培训和宣传等，让老年人能够用上、用好智能技术，充分保障老年人的合法权益。
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