最美拥军人物 | 梁龙鑫:24小时便民联系卡 把服务站建到退役军人心坎里

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  “梁干事,退役军人参加村两委换届选举,要满足什么条件?”

  “满足村里公布的选举条件就行,国家鼓励退役军人积极投身家乡建设,农村发展很需要大家的力量。”

  又是一个退役军人打来的咨询电话,不用猜,肯定是拿着“24小时便民联系卡”打过来的。这张联系卡上写着梁干事的联系方式和地址,他是临高波莲镇人装部干事、退役军人服务站科员梁龙鑫。

  从保家卫国到服务军人,这个“接地气”的90后基层干部用自己的方式服务基层退役军人,把服务站建到了退役军人心坎里。

梁龙鑫的“24小时便民联系卡”。记者 吴兴财摄

  1个群1张卡 给退役军人一个温暖的“家”

  在服务退役军人之前,梁干事也是个保家卫国的优秀武警战士。

  2013年大学毕业,22岁的梁龙鑫搭着“末班车”圆了“军营梦”。到2017年退役时,梁龙鑫已经执行了森林灭火、抗洪抢险、反恐维稳、海关监管等数十次重大任务。4年的军旅生涯,让他成长为一个有理想、有信念的90后青年。

  2018年,海南省公务员考试专门拿出岗位招录退役军人。告别军营,梁龙鑫选择到临高波莲镇开启全新的人生。

  “我必须要为退役军人做点事儿。”来到波莲镇人武部,梁龙鑫发现,这里的主要工作和部队密切相关,“征兵宣传,为部队输送人才;民兵训练,稳固后方。”

  来到新岗位,专业对口,工作得心应手,可梁龙鑫总觉得还不够。

  2019年,省市县乡村五级的退役军人“两站三中心”建设正式启动,海南计划建设横向到边、纵向到底、覆盖全员、专业规范的退役军人服务保障体系,波莲镇退役军人服务站及各村级服务站先后成立。

  波莲镇下辖1个社区、11个行政村、1个镇属农场,有500多名退役军人。梁龙鑫为每个村级单位都建立一个微信群,把退役军人、优抚对象等服务对象全都拉到了群里。

  “人太少了,很多老人不会用微信,覆盖范围太窄了。”2019年底,梁龙鑫入户走访了全镇所有复员军人,他发现,部分退役军人年事已高,行动不便,不会使用智能手机,但想咨询的问题却不少,恰恰是最需要服务的对象。

  怎么才能让基层退役军人真正说得上话、找得着人、办得成事?梁龙鑫思索良久,终于想出了一个好办法——“24小时便民联系卡”。梁龙鑫自掏腰包做了数百张“24小时便民联系卡”,特意加大、加粗了字体,把重要字体标红,碰上退役军人便发卡。

  “我是镇里退役军人服务站的梁干事,这是一张24小时联系卡,有事儿找我就行。”在政府大院内的便民服务中心,梁龙鑫常在退役军人窗口值班,他把“24小时便民联系卡”放在了窗口,服务对象可以随时取走

  在波莲镇各级退役军人服务站,工作人员的手机24小时不关机,联系方式全部对外公开,随时为退役军人提供帮助,为他们打造一个温暖的“退役军人之家”。

梁龙鑫登门拜访退役军人时总是带着“24小时便民联系卡”。记者 吴兴财摄

  有事儿您找我 他把退役军人当成家人

  “这个电话能打通吗?”抱着这种试试的心态,大家拨通了梁干事的电话。

  大家问的事儿都不大,无非是优抚优待金什么时候到账、退役军人创业贷款怎么申请、最近发放的表格如何填写。事儿虽不大,有了梁龙鑫回复,大家总觉得心里很踏实。

  1月30日,趁着周末,梁龙鑫敲开了73岁退伍老兵唐振德的家门。唐阿公刚刚住院回来,梁龙鑫一直牵挂着他的病情。

  唐阿公是20世纪70年代的一名海军战士,穿上海魂衫,他就把青春和热血献给了大海。服役4年回乡后,唐阿公一直生活在农村,日子过得不富裕。

  2020年3月,唐阿公根据“24小时便民联系卡”上的地址,一路寻到了波莲镇人武部的办公室。

  “梁干事,我家生活比较困难,国家有没有帮助退伍老兵的政策?”

  原来,唐阿公家的老房子年久失修,下雨天漏水。两个儿子两家人挤在另外一层平房内,两个孙女在上大学,花费还不小,再加上唐阿公老两口身体抱恙,一家人生活十分拮据,更谈不上修缮房屋了。

  详细了解了唐阿公一家的情况后,在优抚优待金的基础上,梁龙鑫为唐阿公申请了退役军人(含三属)困难生活救助,还帮助他申请低保,帮助这一家人渡过难关。

  “梁干事帮了我们很大的忙,他对老兵的事情很关心。”唐阿公逢人便说梁龙鑫的好。

  听说梁干事有问必答,还能办成事儿,越来越多退役军人喜欢联系梁龙鑫帮忙。

  大年二十九,梁龙鑫还没回乐东老家,美珠村的优抚对象王红殿在办公室找到了他。

  “梁干事,马上过年了,优抚优待金发了吗?”

  “去年优抚金是打在一卡通,今年是打在社保卡。”

  梁龙鑫带着王红殿查了卡里的钱,老人这才放心回家。

  梁龙鑫密切关注着辖区退役军人的生活和身体情况,上门为他们办实事、解难题。记者 吴兴财摄

  “平均每天要接30个电话,大部分都是退役军人打来的。很多都是陌生人,但他们很信任我。服务他们,也就像服务我的家人一样。”一张小小的“24小时便民联系卡”连起了500颗心,凝聚着波莲镇的退役军人的力量。疫情来时,全镇退役军人系统共有15名工作人员、20名退役军人加入疫情防控。

  “退役军人最懂退役军人。”这是梁龙鑫常挂在嘴边的话,“他们的要求不高,只是希望党和国家别忘记他们。只要我们真正为他们解难题、办实事,他们就会感到很温暖。”

  从军人到服务退役军人,角色变了,职责始终是服务国防建设。梁龙鑫告诉记者,退役军人服务保障工作是技术活,也是感情活。基层干部一头连着服务机构,一头连着退役军人,每一件服务退役军人服务的小事凝聚成合力,给退役军人“家”一般的温暖,让退役军人成为国防建设的坚强后盾,化身乡村振兴的领头雁,安心投身地方建设,书写自贸港建设的新篇章。

  新海南客户端、南海网、南国都市报记者 钟圆圆

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