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　　新海南客户端、南海网、南国都市报5月10日消息（记者 钟圆圆）今年的消博会，中免高规格组队参展，海旅投，海发控等免税企业与国际合作伙伴结对亮相，DFS也与深免牵手，重回海南免税市场。备受关注的海南免税市场群雄逐鹿，所有零售商都赶在封关前完成新零售产业布局，千百亿行业格局将迎变，零售格局即将形成。

　　封关前，持牌免税零售商需要做哪些准备？在竞争对手日渐增多的市场中如何破局？海南免税市场该如何纵深发展？ 5月10日，DFE（免税零售专家平台）创始人、琥珀国际（香港）有限公司董事总经理曹瑞杰（Jason）做客新海南客户端在消博会期间推出的特别节目——消博会客厅，分享对海南免税市场变化的看法，以及对免税行业各相关方的建议。

DFE（免税零售专家平台）创始人、琥珀国际（香港）有限公司董事总经理曹瑞杰（Jason）受邀参加消博会。记者郑光平 摄

　　“中央非常重视海南自贸港战略的实施，海南省政府积极推动海南免税产业的发展，海南拥有了全球最具竞争力的免税政策，这给予了行业巨大的信心。” 曹瑞杰在访谈中说道，肆虐全球的新冠疫情，导致跨境旅游停滞，而中国疫情防控举措得当，国内旅游基本恢复，海南凭借优越的自然条件成了国内游客度假的热门地，为离岛免税业务的快速发展带来了巨大的客流保证。

　　曹瑞杰认为，2020年，海南在做好疫情防控的同时，迅速推出一系列配套政策，打开了全国免税市场的“头部空间”。海南如同免税行业的一匹“黑马”，跑赢韩国等之前较为强势的市场，让全行业刮目相看。而此次消博会则是进一步扩大了海南免税市场的“朋友圈”，在旅游零售行业的大型线下展会基本停滞的情况下，消博会为零售商和品牌方的交流提供了一个绝佳的平台。

　　旅游零售行业如何评价海南免税市场？“海南免税市场的蓬勃发展，已经成为全国和全球旅游零售业的热土。”在免税行业工作了25年的曹瑞杰表示，海南离岛免税经历了10年的发展，除了拥有中国免税行业龙头企业——中免集团之外，又增加了4个持牌零售商，共9家免税店为消费者提供免税零售服务的全新格局。如今，各大重量级免税企业纷纷进驻海南，免税市场呈现百花齐放，正是行业对海南的肯定。

消博会上的DFE展台。记者 郑光平 摄

　　零售商如何利用自贸港政策实现差异化发展？国际品牌如何在中国的免税市场讲好品牌故事？

　　曹瑞杰分析道，从本届消博会来看，多家国际品牌集团参展，足见各大国际品牌对自贸港、对海南的信心。但随着多集团竞争局面的形成和全岛免税销售的急速上升，海南千亿量级的免税市场或将迎变。曹瑞杰认为，零售商一般会采取价格竞争的策略，但一个健康的市场不能只是简单的价格竞争，对品牌而言，好的品牌形象和用户体验才是核心，在市场重新“洗牌”的过程中，专业的运营商会获得品牌更多支持，新晋持牌零售商需要研究如何与品牌形成真正的战略合作关系，为更好地满足用户的需求，做大做强海南免税市场。

　　需要注意的是，无论是离岛免税、跨境电商，还是岛民免税，都是海南封关运作之前的过渡政策，新晋免税持牌商需要引进更多专业人才，借鉴全球免税零售商的行业经验，通过与品牌紧密配合，在封关前的布局产业中，逐步形成核心竞争优势，在海南未来的零售市场中占据一席之地。

　　对于品牌来说，曹瑞杰建议，国际品牌应该更加注重国际化与本土化的融合，通过培养专业的本地运营团队，让懂中国文化的人才为品牌讲好中国故事。对于中国品牌来说，免税市场将给予国内品牌一定的展示空间，中国品牌要用好国家的支持政策，优秀的国产品牌可利用海南免税市场这个渠道，走向全球市场。

　　曹瑞杰认为，海南政府不断完善免税行业配套政策对于行业至关重要，除了针对企业和个人的税收优惠外，打造一流的商业环境是海南自贸港建设取得成功的关键因素之一。