独家评论

　　近日，在海南的东方市出现了一群“背篼民警”，他们的“背篼警务包”装有群众办好的各类证件以及各类群众要办业务表格。他们进村入户、走街串巷，为群众提供上门服务，并进行跟踪回访……【详情>>】

　　对于“背篼民警”，街坊邻居都竖起大拇指，连赞“他们就是我们百姓身边的贴心人”。除了上门温馨服务外，满载物件的“背篼警务包”足足有4公斤，承载的却是东海派出所服务辖区4万常住人口的重托，而就是这样沉重的“背篼警务包”，民警们却要在炎热的天气中，挨家挨户为群众办理好每一项业务，其辛苦可想而知。尤其重要的是，“背篼警务”不仅为偏僻村居，以及残障人员、孤寡老人、留守妇女儿童等群体解决了办证等困扰，也将法律宣传、安全防范、矛盾化解等服务送到了群众家门口，真正解除了群众跑腿的辛苦，让“最多跑一次”延伸到“一次不要跑”。可以说，“背篼民警”跑出了服务的“零距离”，以更加前置、更有温度的服务拉近了警民之间的关系。

　　当前，海南正在加快建设中国特色自由贸易港，打造便民警务服务模式是重要保障之一。自贸港建设以来，海南警方探索建设了“智慧警务便民服务站”、智能化警务室等，如今，东方市东海派出所创新推出的“背篼警务包”服务模式，无疑是海南公安机关全力服务海南自贸港建设的一个缩影，更展现了基层派出所优化警务服务能力水平、改进工作作风的智慧和担当。

　　据了解，“背篼警务”服务模式的灵感来自于群众，民警在火龙果基地发现妇女劳作时背着背篼，劳动工具放在背篼里，随手就能拿到，由此推出了“车到村、人到户”的“背篼警务”服务模式。从这个意义上说，东方市东海派出所“背篼警务”服务模式之所以取得成功，获得群众广泛认可，再一次证明了“从群众中来到群众中去”的朴实道理。

　　“兵上三千出韩信，群众智慧无穷尽。”我们希望更多政务服务部门能够像东方市东海派出所一样，沉下身子、放下身段，深入到群众中去，汲取群众智慧，从为群众解决办事难的角度出发，不断创新政务服务模式，让服务前置、更有温度，以“一次不要跑”真正跑出服务“零距离”，为海南自贸港快速建设提供更可靠的保障，让群众更有获得感、幸福感。(肖时平)