独家评论

近段时间来，海口市秀英区行政审批服务局服务大厅推出的一项服务让不少市民感到超暖心：从7月1日起推行“周末不打烊”政务服务，主动延长服务时间，在周末(法定节假日外)按照正常上班时间(早上8：30—12：00，下午14：00—17：30)和工作标准，受理办件量大、办事频率高且紧密关系民生的30个行政审批服务事项。据统计，仅7月3日推出的首日，就受理了9个办件、5个咨询件，这项“周末不打烊”的服务也很快获得了市民、企业的广泛好评。（>>>点击查看新闻详情）

这样的反响，其实并不让人感到意外。可以看出海口市秀英区行政审批服务局在开展“查堵点、破难题、促发展”活动时走心了，真正放下了身段服务来窗口办理业务的市民和企业，听取了来自被服务对象的心声，查找到了行政审批服务的真正堵点，那就是市民和企业“上班时间没空办事、休息时间没处办事”，并以最温馨有担当的方式破除了难题。

从海口秀英区行政审批服务局推出“周末不打烊”服务中，我们还看到了宝贵的“店小二”精神，该局真正将市民和企业看做“顾客”、视为“上帝”，做到了周到细致的服务，展现了勤奋敬业的工作姿态。正是这份用心、细心、细致，赢得了作为“顾客”的市民和企业一致好评，更让政务服务充满温情。

政务服务水平是衡量一个地区营商环境好坏的重要内容和基本标准。海南建设中国特色自由贸易港，要对标国际先进地区，打造一流营商环境，就必须持续提高政务服务能力和水平。自建设中国特色自由贸易港以来，海南大力推行简政放权改革，行政审批不断向“极简”“极速”“零审”转变，力求向“一次都不跑”转变，政务服务水平有力大幅提升。当然，与国际先进地区相比，与《海南自由贸易港建设总体方案》的要求以及市民和企业办事需求相比，海南的政务服务仍需不断优化。从这个意义上说，我们需要继续深入开展好“查堵点、破难题、促发展”活动，像海口秀英区行政审批局一样走心、用心，更要多一些“周末不打烊”这样的“店小二”精神，让市民和企业的“获得感”不断加码。(赵有良)